Ce que nous pourrions faire pour une commande urgente
Verrerie ensoleillée., LTD. Non seulement fournit de bons produits, mais fournit également un service de qualité à guichet unique.
Comme vous le savez peut-être, le délai de livraison de la commande du bougeoir en verre est de 35 jours après la confirmation de l'échantillon et de la commande. Pour les commandes de bougeoirs en verre traité, le délai de livraison est généralement de 50 jours. Si le moule doit être ouvert, cela prendra environ 30 jours. Par conséquent, pour la commande d'un bougeoir en verre qui doit être moulé, cela prend généralement 70 jours. Alors, que pouvons-nous faire si le client veut le faire en un mois?
Let parle d'une commande que je viens de recevoir pour une coupe de presse ces deux jours.
Le client a coopéré pour la première fois depuis 2018, et le style qui a été répété au cours des deux dernières années est SG10125 avec environ 15 onces de farce de cire. Ensuite, lors de la Fête du Printemps, le client souhaite développer la taille plus sur la base de 10125, mais il sait seulement que la capacité est d'environ 1 kg et que la taille spécifique n'est pas très détaillée. Compte tenu de la quantité et du prix, nous avons trouvé plusieurs types de gobelets et envoyé l'échantillon au client trois fois. Mais les clients ne sont pas satisfaits, on est trop grand, on est trop grande capacité, l'un est trop court. Cependant, après ces trois échantillons, la cliente a finalement su plus clairement la taille qu'elle voulait, nous avons donc cherché à nouveau la tasse. Cependant, personne ne convient bien. A ce moment, la cliente nous a également indiqué qu'elle souhaitait recevoir les marchandises de cette tasse le 15 juillet. Je demanderai au service de logistique de vérifier immédiatement le temps de transport, et je sais qu'il faudra un demi-mois pour que le conteneur plein lui parvienne. S'il s'agit d'une cargaison en vrac, le temps sera plus long. Afin de recevoir la marchandise le 15 juillet, nous expédierons la marchandise au plus tard fin juin. Le jour où j'ai connu la date de livraison du client, je me suis empressé de communiquer avec notre usine pour savoir si nous pouvions livrer la marchandise fin juin. Comme il s'agit d'une nouvelle tasse, le client n'a pas vu l'échantillon de la tasse légère et doit être moulé et traité.
Après communication, j'ai demandé à l'usine de dessiner le dessin le même jour et de l'envoyer au client pour confirmer si les tailles sont correctes. J'ai également dit au client d'ouvrir directement le moule en vrac, puis le QC en ligne prendra des photos et des vidéos pour que le client le confirme. Si cela est possible, la coupe lisse peut être terminée à la mi-juin. Une fois que la tasse lumineuse est OK, nous organiserons le traitement dès que possible. La cliente est reconnaissante de notre solution et nous remercie de nous mettre à sa place et de faire ce que nous pouvons. Le client a ensuite payé l'acompte immediatement.
Nous ne sommes pas seulement un fournisseur, mais aussi un partenaire de nos clients. Nous pensons à des solutions pour nos clients.
Serena, sales36@sunnyglassware.com