Comment servir les clients de Sunny Glassware
Gary
Verrerie ensoleillée
2019-08-16 12:09:00
Un jour, j'ai reçu un email d'un nouveau client, elle a dit que quelqu'un lui avait donné mon contact. Et aimerions visiter notre bureau et usine de verrerie. J'étais très excité et surpris, car je ne connaissais pas très bien cet introducteur. Et ce client est une célèbre marque de bougies en Australie, client très important pour notre bougeoirs en verre fabricant. J'ai vérifié mon dossier, je leur ai simplement envoyé un courriel de notre nouveau produit. Ils ne m'ont jamais répondu, même si je leur dis merci ces derniers temps. Comment se fait-il que ce genre de chose intéressée se produise? Je pense que cela doit être la fonction de la marque Sunny.
Nous avons pris rendez-vous à la gare puis nous nous sommes rendus à notre usine de verre. Elle est assise sur un quai quand je suis arrivée à la gare et la chercher. Nous avions en fait quelques minutes de retard, mais elle a dit que ce n’est rien et tant pis. Elle a l'air très gentille et doit être une personne très gentille je pense.
Il y a un autre ingénieur avec elle. Il est vraiment chef de produit professionnel et compte plus de 25 ans d'expérience dans le secteur verre. Il a posé de nombreuses questions sur le processus et l’ingénieur de la verrerie. Nous n’en avons pas entendu parler et avons besoin d’une double vérification avant de lui répondre. Je peux voir que Justine a beaucoup voyagé en Chine continentale, elle vit à HK depuis assez longtemps. Et elle allait assez souvent à l'usine.
le usine de verrerie nous leur montrons qu’il s’agit d’un de nos très bons fournisseurs de verrerie. Nous avons discuté avec eux de la force de l'usine et des raisons pour lesquelles nous utilisons et construisons de très bonnes relations avec eux sur le chemin menant à l'usine. L'équipement et le processus entièrement automatiques produisent un verre de très bonne qualité, bougeoirs ne sont pas comme un produit à usage domestique normal. Cela fait partie de la mode, le verre doit être de très bonne qualité. Nous leur avons dit seulement que l’usine de verrerie a deux fois le processus de polissage, ce qui rend le verre très transparent et hautement qualifié. Nous n'avons vu aucune autre usine de verrerie utiliser ce processus. Quand ils examinent la chaîne de production et la salle d’exposition de l’usine, ils commencent à nous faire confiance.
Une question très fréquemment posée lorsque le client nous rend visite est comment contrôler la qualité du verre. Nous avons d’abord une équipe de 10 QC qui ont tous une expérience de travail très longue, ils connaissent très bien les points de contrôle de la qualité des produits en verre. Deuxièmement, nous inspectons chaque commande chaque jour de production. L'inspection du verre clair est la première chose importante, car elle est réalisée par un processus automatique. Si un problème survient, tout le verre sortant sera gaspillé. La décoration est également très importante, beaucoup ne peuvent pas être retravaillés et le coût de la décoration peut être plus coûteux que le verre. Nous entretenons de bonnes relations avec les fournisseurs et ils sont libres d’inspecter la chaîne de production. Le troisième est le niveau de contrôle de la qualité de notre entreprise. Bien que nous utilisions AQL pour effectuer l'inspection aléatoire finale, le contrôle dupro constitue un contrôle plus important. Notre CQ peut trouver les défauts dans le temps et les résoudre très rapidement. Tous nos fournisseurs disent que notre demande de qualité est plus stricte que leurs autres clients. Nous avons donc été facturés à un coût supérieur au niveau normal du marché.
Peu de temps après le retour de Justine, nous commençons le développement du premier article. C'est un très gros et compliqué design. Je suis sûr qu'ils ont demandé à un autre fournisseur, mais ont finalement passé la commande chez nous. Nous les avons aidés à étudier le dessin et à modifier le dessin. Les échantillons sont très bons et ont réussi tous les tests. Ils ont également une demande stricte sur la qualité du verre, ils envoient la troisième société pour effectuer l'inspection. Tirez le verre de la production de masse faire le test. Lorsque les porte-verres de production de masse arrivent, l’ensemble du personnel de la société cliente estime que la qualité du verre est très bonne. Et la vente de cet article est très bien, réorganiser chaque année jusqu'à maintenant.
Les années ont passé, nous n'avons aucune qualité et autre problème avec eux. Ils ont récemment commencé à nous envoyer leurs autres projets, anciens et réguliers. Ils ont utilisé de nombreux fournisseurs de pots de bougies en verre en Chine et ont rencontré de nombreux problèmes. Les clients nous font confiance, pas seulement la qualité de production est bonne, mais la stabilité est le plus important.
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Gary Tang  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunglassware25 |
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