如何为刚开始蜡烛生意的客户提供服务
Yvonne
美阳玻璃
2019-07-31 22:20:30
如何为刚开始蜡烛生意的客户提供服务
1）以敏锐的行业意识和市场专业知识引导客户
这是来自Sunny Glassware的Yvonne Tang。在2019年4月19日，我收到了美国客户David的询问。他说，他正在开始一家蜡烛公司，并希望开发一些定制的玻璃蜡烛罐和陶瓷蜡烛罐。
在这个时候，我很快推荐了一些流行的和热销产品，如4oz，6oz，8oz，10oz，12oz蜡烛罐等，但各种美丽和流行的表面处理。我知道这些蜡烛罐在市场上很受欢迎。
大卫很高兴看到我推荐的目录，并说我有兴趣开发6oz~8oz大小，共6种颜色。与此同时，大卫表示，自刚开业以来预算有限，只想50~100 /颜色。
由于工艺问题，陶瓷的最小订货量为1000 /颜色，遗憾的是我们不能满足大卫的要求。但很高兴玻璃蜡烛罐可以做，因为我们经常生产它们和一些库存，这可以满足任何较小的订单数量要求。任何定制的颜色/装饰都可以。所以快速向大卫解释这些并将玻璃蜡烛罐的价格一起提交给他。
2）耐心和定期跟进
大卫五月没有回复我。我发送了电子邮件以跟进他的反馈意见并没有收到回复。然而，我想也许他还在考虑颜色或其他细节，所以不急于关注，但如果我的公司推出了新的表面效果，我会定期向David推荐新的颜色或产品。我希望我们的设计可以为他提供产品开发的想法。一个月后，David回答说50~100的价格没有竞争力，他知道这是因为劳务费，当地费和运费。所以他们希望增加到1000到1500 /颜色，总共满足10,000pcs。然后我们迅速将价格告上大卫，他对价格感到满意。
3） 帮助客户解决问题
A）大卫选择了一种独特的设计，但想要以8盎司制造。这不是问题：任何定制设计都是我们可以接受的，我们将这些想法变成了创意香水产品，并在市场上很好地销售。
B）关于物流，大卫不太了解物流。但我也告诉他，请你担心，我们的老板弗兰克的妻子有一家专业的物流公司，帮助我们的许多客户处理货物，所以我们可以一起处理他的货物。
4）始终专业，快速响应客户需求
经过一周的详细讨论，大卫终于决定进行8盎司眼镜和陶瓷蜡烛罐的样品，包括黑色，白色，红色，金色，银色，玫瑰金。我们在15天内完成所有样品。结果，大卫对收到的样品非常满意。 Happy Ending，订单在David收到样品后5天确认。
PS：如果您有任何疑问，无论是玻璃烛台，陶瓷，水泥，金属等。欢迎联系我（Yvonne：sales8@sunnyglassware.com），我随时都可以为您服务。我会尽力满足您的需求。你的申请。