我如何为Sunny Glassware客户提供服务
加里
美阳玻璃制品
2019-08-16 12:09:00
有一天，我收到了一位新客户的电子邮件，她说有人给了她我的联系方式。并想参观我们的办公室和 玻璃制品厂。我非常兴奋和惊讶，因为我对那个介绍人不太熟悉。而这个客户是澳大利亚著名的蜡烛品牌，对我们来说是非常重要的客户 玻璃烛台 制造商。我检查了我的邮件记录，我只是给他们发了一些我们新产品介绍的电子邮件。他们从来没有回复过我，即使我最近也对他们表示感谢。怎么会有这种感兴趣的事情发生？我认为必须是美阳玻璃品牌的功能。
我们预约在火车站见面，然后前往我们的玻璃厂。当我到达外面的火车站并接她时，她坐在一个平台上。实际上我们迟到了几分钟，但她说这没什么，没关系。她看起来很漂亮，我认为一定是非常善良的人。
还有另一位工程师和她在一起。他是真正的专业产品经理，拥有超过25年的玻璃经验。他问了很多关于玻璃制品厂的工艺和工程师的问题，我们听到的不是太多，需要仔细检查然后回答他。我可以看到Justine在中国大陆旅行了很多，她在香港生活了很长时间。她经常去工厂。
该 玻璃制品厂 我们展示给他们是我们非常好的玻璃制品供应商之一。我们已经与他们讨论了工厂的实力，以及为什么我们在去工厂的途中与他们建立了良好的关系。全自动设备和工艺生产质量非常好的玻璃， 烛台 不像普通的家用产品。它是时尚的一部分，玻璃必须质量非常好。我们告诉他们只有玻璃器皿工厂有两次抛光工艺，它使玻璃非常透明和高品质。我们没有看到任何其他玻璃器皿工厂使用这个过程。当他们审查生产线和工厂陈列室时，他们开始信任我们。
客户访问我们时，一个非常常见的问题是如何控制玻璃质量。首先我们有一个10 QC团队都有很长时间的工作经验，他们非常了解玻璃产品的质量控制点。其次，我们检查每个生产日的每个订单。透明玻璃检查是第一要务，因为它是由自动化工艺制成的。如果出现一些缺陷问题，那么所有出来的玻璃都会被浪费掉。装修也很重要，其中许多不能返工，装修成本可能比玻璃更贵。我们与供应商保持着良好的关系，我们可以免费检查生产线。第三是我们公司的质量控制水平。虽然我们使用AQL进行最终的随机检查，但更重要的控制是重复检查。我们的QC可以及时发现缺陷并快速解决。我们所有的供应商都说我们的质量要求比其他客户更严格。所以我们收取的费用高于正常市场水平。
Justine回来后不久，我们开始了第一个项目的开发。这是一个非常大而复杂的设计。我相信他们询问了其他供应商，但最后还是将订单交给了我们。我们帮助他们研究设计并修改绘图。样品非常好，并通过了所有测试。他们对玻璃质量也有严格的要求，他们派第三方公司做检查。从批量生产中拉出玻璃进行测试。当批量生产玻璃支架到货时，所有客户公司员工都认为玻璃质量非常好。这个项目的销售非常好，每年都要重新订购。
多年过去了，我们没有质量和其他问题。他们最近开始将其他旧的和常规项目移交给我们。他们在中国使用了许多玻璃蜡烛罐供应商，并且肯定遇到了很多问题。客户信任我们不仅仅是少数生产质量好，稳定性是最重要的。
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Gary Tang  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
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