是客户可以信任的烛台供应商
作为一家供应玻璃烛台的公司，我们在行业已经将近30年了，凭借超强的服务意识和品质控制，我们积累了良好的口碑，也帮助很多小企业成为行业翘楚。
我记得有一个客户，对我们刚开始不是很信任，他购买的玻璃烛台里面的颜色和他自己的香精起了反应，导致颜色溶解到了蜡里面，客户很生气，提出退货。我们让客户寄回几个样品，和生产部的人进行了彻底的讨论，最后给客户提出了以下的解决方案：
1. 把内喷改成外喷，重新做一批货给客户，我们负责所有的产品，运输，以及客户那边相应的损失的赔偿。首先确保客户有货可以卖。
2. 让客户寄精油过来，并且告知精油含量，我们以前测试的6%是没问题的，如果按照客户所用的12%，看下是否融色，这样可以证明是否精油比例的问题。
3. 如果客户坚持使用12%的比例，我们在喷色后多加一层保护油，看下能否改善一下融色的情况。
4，最后，以后所有的订单，客户必须寄精油过来，我们做精油测试，测试无误后才可以生产大货，并且大货发货之前要寄一定数量的大货样去给客户自己去试灌蜡。
在这一系列的操作以后，客户渐渐平息了愤怒，也意识到了自己应该在做样品的时候就寄精油过来做测试且告诉我们比例，从此对我们更加的信任，觉得我们不是一次性的生意，而是长久的合作伙伴；不但在生产出货环节很负责，对于售后同样责无旁贷，认真对待。在那以后，客户的订单量年年上涨，而且类似的事情再也没有出现过，客户的生意也越做越大。
客户说他以前也遇到过一起关于售后的问题，供应商在销售阶段和打样阶段都表现不错，他也满怀信心的等到大货的到来，但是收到大货后，他惊呆了，原来大货品质良莠不齐，以次充好，整批货有接近一半不能用，他去反馈给供应商的时候，供应商百般推脱，拒绝处理，还说这是客户自己的问题，最后客户无奈请工人挑出了可以用的，丢掉了不能用的，从此客户对工厂信任感大大降低。这次遇到这件事情，我们的表现让他万分诧异继而非常感动，让他重新看到了一个好的供应商是多么让人振奋，他觉得他能遇到Sunny Group，是一件很幸运的事情。
