一个玻璃瓶的订单验证了吃亏是福
切利
美阳玻璃制品
2019-12-13 19:16:09
今年5月份，我有一个老客人下了一个 玻璃瓶的订单给我，随后他寄了一个签样（golden sample）让我们按照这个样品进行生产，于是一切按部就班的进行着，生产进行的很顺利，我们让QC白天黑夜的盯着，确保货物能按时按质的完成。
6月底的时候客户和我去验货，惊奇的发现大货的颜色和客户想要的颜色不一样，这下我们都惊呆了，因为大货的确是根据客户寄的签样来做的。那么问题出在了哪里呢?原来，客户当时手里有很多样品，他错把打样时的没有通过的样品当作签样寄给我们了，所以整批大货就做错了。
我们公司在这个事情中是没有做错了，我们一切都是按照客户的要求来的，但是现在客户急需这批货，而客户又对于他犯的错误不肯承认，让我们自己承担这部分的损失，是一笔很大的损失！
最终，在客户和我们老板讨论过后，我们为了不失去这个客户以及让客户有产品可以卖给他的消费者，我们决定先重做货，去承担这个损失；而客户也看到了我们的责任，担当，勇气，和牺牲精神，当场表示，我们帮了他一个很大的忙，明年要下几倍的订单给我们！
就像我们的CEO Frank所说：吃亏是福。相信这也是我们多年合作的客户越来越信赖我们的原因。不过，下次希望客户能够更仔细认真一些呢。
 |
徐  +86 755 25643426 sales32@sunnyglassware.com  阳光玻璃销售 |
 |