Шокирующая экскурсия по "пропавшему грузу"
Чалли Сюй
Солнечная стеклянная посуда
2019-03-23 18:51:58
Ранним утром прошлой пятницы встал с теплого стеганого одеяла, затем посмотрел на телефон и сразу почувствовал себя несравненно холодным: покупатели скучают по ее грузу !! Заказчик создал группу WeChat, в которой приняли участие я и ее экспедитор. Клиенты сказали, что я отправил 220 упаковок товаров, и, наконец, она получила только 208 упаковок, потеряла 12 штук! И клиент строго попросил нашу компанию выплатить компенсацию, сердито сказал, что она никогда больше не купит наши товары.
Сначала я утешу клиента, этот товар точно не исчезнет из воздуха, давайте прочесываем весь процесс:
Во-первых, когда товары покинули завод, есть 220 упаковок, наш отчет о контроле качества и фотографии могут быть поддержаны.
Затем товар прибыл на склад экспедитора, там также 220 упаковок. Складская квитанция и складские данные могут быть подтверждены.
Наконец, клиент собрал товары 4 заводов, чтобы заполнить их до полного контейнера, в этом процессе есть два случая: 1, товар протекает, и теперь все еще на складе 2. Товары были загружены в другие контейнеры, и ситуация было сложнее.
Поэтому я предлагаю экспедитору пойти на склад и внимательно осмотреть его, а затем предложить клиенту пересчитать все ящики, чтобы увидеть, не смешаны ли наши ящики с другими поставщиками. Если после этих усилий груз все еще находится в «исчезнувшем» состоянии, мы переделаем его после получения компенсации от экспедитора.
Клиенты в это время немного спокойнее, обещали проверить еще раз.
Затем, на выходных, я отправился в интернет, чтобы узнать о других случаях, чтобы узнать, есть ли лучший способ, также проконсультировался с нашим отделом логистики, спросил об этом экспедиторе в репутации отрасли и так далее, хотя все факты указывают на груз ответственность экспедитора, но я все еще стараюсь найти лучшее решение. Я мало отдыхал в эти два дня.
Может быть, Бог также тронут мной, наконец, в понедельник, клиент сказал, что эти коробки товаров были смешаны с другими товарами, экспедирование грузов не следовало за поставщиком, чтобы отделить марку, что привело к ее халатности. Это действительно хорошие новости. Мы все вздохнули с облегчением. Клиенты искренне благодарили нас за наши усилия и говорили, что с нетерпением ждем следующего заказа сотрудничества!
Любой вопрос, свободно свяжитесь со мной.
Chally
Электронная почта: sales32@sunnyglassware.com
Скайп: sunnyglasswaresales