Как обслуживать клиентов, которые только начинают бизнес Jar Свеча
Yvonne
Солнечная стеклянная посуда
2019-07-31 22:20:30
Как обслуживать клиентов, которые только начинают бизнес Jar Свеча
1) Направлять клиентов с острым пониманием отрасли и рынка знаний
Это Ивонн Тан из Солнечной стеклянной посуды. 19 апреля 2019 года я получил запрос от Дэвида, клиента из США. Он сказал, что начинает бизнес по производству свечей и хочет разработать индивидуальные стеклянные и керамические свечи.
В это время я быстро порекомендовал некоторые из популярных и горячих продуктов для продажи, такие как 4 унции, 6 унций, 8 унций, 10 унций, 12 унций свечные банки и т. Д., Но различные красивые и популярные отделки поверхности. И я знаю, что эти банки со свечами популярны на рынке.
Дэвид был очень взволнован, увидев каталоги, которые я рекомендовал, и сказал, что я заинтересован в разработке размера 6 ~ 8 унций, всего 6 цветов. Между тем, Дэвид сказал, что бюджет ограничен, так как только начинается бизнес, просто хочу 50 ~ 100 / цвет
Из-за проблемы ремесла минимальный объем заказа керамики составляет 1000 / цвет, и мы сожалеем, что мы не можем удовлетворить требования Дэвида. Но мы рады, что стеклянная банка для свечей может это сделать, потому что мы производим их часто и с некоторыми запасами, которые могут удовлетворить любой меньший заказ. И любой индивидуальный цвет / украшение доступно. Поэтому быстро объяснили это Дэвиду и вместе представили ему цену стеклянной свечи.
2) Будьте терпеливы и регулярно наблюдайте
Дэвид не ответил мне в мае. Я отправил электронные письма, чтобы проконтролировать его отзыв и не получил ответа. Тем не менее, я подумал, что, может быть, он все еще думает о цветах или других деталях, поэтому не нужно спешить с этим, но я буду регулярно рекомендовать Дэвиду новые цвета или продукты, если в моей компании будет запущен новый поверхностный эффект. Я надеюсь, что наш дизайн может дать ему идеи по разработке продукта. Спустя месяц Дэвид ответил, что цена 50-100 не является конкурентоспособной, и он понимает, что это из-за оплаты труда, местных сборов и стоимости доставки. они хотят увеличить до 1000 до 1500 / цвет, чтобы удовлетворить в общей сложности 10000 шт. Затем мы быстро вернули цену Дэвиду, и он остался доволен ценой.
3) Помогите клиентам решить проблемы
А) Дэвид выбрал уникальный дизайн, но хотел сделать его в 8 унциях. Это не проблема: для нас приемлем любой индивидуальный дизайн, и мы получаем идеи, которые превращаются в креативные парфюмерные продукты, и продаем их очень хорошо на рынке.
Б) Что касается логистики, Дэвид не очень знает о логистике. Но я также говорю ему, что, пожалуйста, волнуйтесь, у жены нашего босса Фрэнка есть профессиональная логистическая компания, которая помогает многим нашим клиентам справляться с отгрузками, поэтому мы можем вместе отгружать его.
4) Всегда профессионально, быстро реагировать на потребности клиентов
После недели подробного обсуждения Дэвид наконец решил обработать образцы стаканов на 8 унций и керамической свечи с черным, белым, красным, золотым, серебряным, розовым золотом. Мы заканчиваем все образцы к нему в течение 15 дней. В результате Дэвид был очень доволен полученным образцом. Счастливый конец, заказ был подтвержден через 5 дней после того, как Дэвид получил образец.
PS: Если у вас есть какие-либо вопросы, неважно, стеклянная свеча, керамика, цемент, металл и т. Д. Добро пожаловать, свяжитесь со мной (Ивонн: sales8@sunnyglassware.com), и я всегда в вашем распоряжении. Я сделаю все возможное, чтобы удовлетворить вас в соответствии с ваш запрос.
Предыдущий : Посмотрите на наши натуральные подсвечники с рисунком дерева