Как обслуживать клиента бренда аромата в качестве продаж.
Как обслуживать клиента бренда аромата в качестве продаж?
Это действительно сложная тема, потому что у каждого из них свой способ ведения бизнеса с вами, и мы должны общаться с ними по-своему. Теперь здесь я напишу, что я обычно делаю.
1.Sample
Образец является очень важной частью перед заказом, он решает, есть ли заказ. Поэтому, при получении образца заказа клиента, мы должны подтвердить детали с клиентом. Мы должны подтвердить с нашей фабрикой, можем ли мы сделать это в соответствии с требованиями заказчика. Если мы не можем сделать это, мы должны предложить, как мы можем изменить это. Только клиент принимает план, тогда мы можем организовать образец. Конечно, некоторые клиенты могут не иметь произведения искусства или просто иметь концепцию. В настоящее время я сообщу клиенту, какие продукты ему нужны, предоставлю информацию о продукте, которую он знает, и, наконец, свяжусь с нашим отделом дизайна в соответствии с информацией, предоставленной клиентом, чтобы помочь им нарисовать произведение искусства. Наконец, отправьте его клиенту, чтобы подтвердить и упорядочить образец в соответствии с подтвержденной иллюстрацией. Этот шаг очень важен. Мы должны помочь нашему клиенту стать продуктом на основе концепции, которая даст нам возможность сделать образец для них.
Иногда образец не так просто сделать за один раз. В это время необходимо сообщить клиенту, где его можно улучшить, или перенести образец и передать клиенту лучший образец. При возникновении некоторых технических проблем мы должны общаться с клиентами, обсуждать контрмеры и, наконец, придумывать решения для повторной выборки. Я должен следить за всем процессом во время пробы.
2. Заказ
Обычно, если образец готов, наш клиент разместит заказ. После этого я подтверждаю стандарт осмотра товара у клиента перед оформлением заказа. Требуется ли полная проверка продукта или стандарт AQL, или существуют другие требования. В настоящее время мы обсуждаем с гостями и с фабрикой стандарты контроля, чтобы избежать недоразумений в отношении качества продукции. В то же время время доставки будет подтверждено клиентом и фабрикой, и товар будет доставлен в соответствии с датой доставки. После подтверждения заказа я буду следить за графиком производства и своевременно сообщать о ходе выполнения работ заказчику. Если вы столкнетесь с производственными проблемами, вы найдете решение. При необходимости я пойду на фабрику, чтобы проконтролировать товар и доставить его без проблем. Конечно, мы долгое время занимаемся внешнеторговым бизнесом, поэтому будем знать, что при производстве всегда возникают различные проблемы. В настоящее время я займусь этим немедленно, чтобы избежать задержек при доставке. Если вы столкнулись с неконтролируемой проблемой, вы скажете клиенту договориться с клиентом об окончательном времени доставки. В противном случае у нас нет оснований для задержки.
3. Послепродажное обслуживание
После того, как заказ будет выполнен, я разберусь с проблемами, возникшими во время доставки, разберу документы, уточню на фабрике, что мы можем улучшить в следующий раз, и сообщу клиентам, что мы можем улучшить в следующий раз. В то же время, мы также подтвердим с клиентом, если есть какие-либо проблемы с оптовыми товарами, обратная связь с фабрикой для улучшения. Для некоторых проблем не может быть решено, необходимо объяснить клиенту и достичь соглашения.
Короче говоря, цель моего клиента-держателя свечей в обслуживании заключается в том, чтобы клиент всегда был моим Богом, все основано на потребностях клиента, уменьшая проблемы клиентов, помогая клиентам решать проблемы, позволяя клиентам легко получать товары.