Как обслуживать клиентов Sunny Glassware
Gary
Солнечная стеклянная посуда
2019-08-16 12:09:00
Однажды я получил письмо от нового клиента, она сказала, что кто-то дал ей мой контакт. И хотел бы посетить наш офис и стекольный завод, Я был очень взволнован и удивлен, потому что я не очень знаком с этим представителем. И этот клиент является известным брендом свечей в Австралии, очень важным клиентом для нашего стеклянные подсвечники производитель. Я проверил свою запись, я просто отправил им электронное письмо с описанием нашей новой продукции. Они никогда не отвечали мне, даже я говорю им спасибо в последнее время. Как случилось, что такая интересная вещь произошла? Я думаю, что это должно быть функцией солнечного бренда.
Мы договорились встретиться на вокзале, а затем поехать на наш стекольный завод. Она села на платформу, когда я прибыл на вокзал и забрал ее. На самом деле мы опоздали на пару минут, но она сказала, что это ничего и не важно. Она выглядит очень мило и, должно быть, очень добрый человек, я думаю.
Вместе с ней есть еще один инженер. Он действительно профессиональный менеджер по продукту и более 25 лет опыта в производстве стекла. Он задавал много вопросов о процессе и инженере стекольного завода, мы слышали не так уж много и нуждаемся в двойной проверке, а затем отвечаем на него. Я вижу, что Джастин много путешествовала по материковой части Китая, она живет в Гонконге довольно долго. И она ходила на фабрику довольно часто.
стекольный завод Мы показываем им, что это один из наших очень хороших поставщиков стеклянной посуды. Мы поговорили с ними о силе фабрики и о том, почему мы используем и строим с ними очень хорошие отношения по дороге на фабрику. Полностью автоматическое оборудование и процесс производят стекло очень хорошего качества, подсвечники не как обычный продукт домашнего использования. Это часть моды, стекло должно быть очень хорошего качества. Мы только сказали им, что на стекольной фабрике дважды шлифуют, что делает стекло очень прозрачным и качественным. Мы не видели, чтобы какой-либо другой стекольный завод использовал этот процесс. Когда они рассмотрели производственную линию и заводской выставочный зал, они начали доверять нам.
Когда клиент посещает нас, очень часто задают вопрос, как вы контролируете качество стекла. Во-первых, у нас есть команда 10 QC, у всех очень большой опыт работы, они достаточно хорошо знают контрольные точки качества изделий из стекла Во-вторых, мы проверяем каждый заказ в каждый производственный день. Проверка прозрачного стекла - это, прежде всего, важная вещь, потому что она производится автоматически. Если возникнет какая-либо проблема с дефектами, все стекло выйдет впустую. Украшение также очень важно, многие из них не могут быть переделаны, и стоимость украшения может быть дороже, чем стекло. У нас хорошие отношения с поставщиком, и они могут свободно проверять на производственной линии. Третий - уровень контроля качества нашей компании. Несмотря на то, что мы используем AQL для окончательной выборочной проверки, более важным является контроль дупро. Наш КК может вовремя найти дефекты и решить их очень быстро. Все наши поставщики говорят, что наш запрос качества является более строгим, чем их другой клиент. Таким образом, мы были обвинены в более высокой стоимости, чем нормальный уровень рынка.
Вскоре после возвращения Джастин мы начинаем разработку первого предмета. Это очень большой и сложный дизайн. Я уверен, что они спросили другого поставщика, но, наконец, разместили заказ для нас. Мы помогли им изучить дизайн и доработать рисунок. Образец получился очень хорошим и прошел все испытания. У них также есть строгий запрос на качество стекла, они отправляют третью компанию для проверки. Вытащите стекло из серийного производства, сделайте тест. Когда приходят держатели стекла для массового производства, весь персонал компании-заказчика чувствует, что качество стекла очень хорошее. И продажа этого предмета очень хорошо, порядок каждый год до сих пор.
Прошли годы, у нас нет качества и других вопросов с ними. Они начинают перемещать свои другие старые и обычные проекты к нам недавно. Они использовали многих поставщиков стеклянных банок свечей в Китае и определенно столкнулись с множеством проблем. Клиент доверяет нам не только хорошее качество продукции, но и стабильность.
 |
Гари Тан  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
 |