Como posso servir os clientes da Sunny Glassware?
Gary
Copos Ensolarados
2019-08-16 12:09:00
Um dia recebi um email de um novo cliente, ela disse que alguém lhe deu meu contato. E gostaria de visitar nosso escritório e fábrica de artigos de vidro. Fiquei muito animado e surpreso, porque não estou muito familiarizado com esse introdutor. E este cliente é uma famosa marca de velas na Austrália, cliente muito importante para o nosso castiçais de vidro fabricante. Eu verifiquei meu registro, eu apenas enviei-lhes um e-mail sobre a introdução do nosso novo produto. Eles nunca me responderam, até eu digo obrigado a eles ultimamente. Como é que esse tipo de coisa interessante acontece? Eu acho que deve ser a função da marca Sunny.
Marcamos para nos encontrarmos na estação de trem e depois viajar para nossa fábrica de vidro. Ela senta em uma plataforma quando eu chego na estação de trem do lado de fora e a pego. Nós estávamos um par de minutos atrasado, na verdade, mas ela disse que não é nada e não importa. Ela parece muito legal e deve ser uma pessoa muito gentil, eu acho.
Há outro cara engenheiro junto com ela. Ele é gerente de produto realmente profissional e tem mais de 25 anos de experiência em vidro. Ele fez muitas perguntas sobre o processo e engenheiro da fábrica de vidro, não ouvimos muito e precisamos checar em dobro e depois respondê-lo. Eu posso ver que Justine viajou bastante na China continental, ela vive em Hong Kong por um bom tempo. E ela foi para a fábrica com bastante frequência.
o fábrica de artigos de vidro Nós mostramos a eles que é um dos nossos fornecedores de vidro muito bom. Conversamos com eles sobre a força da fábrica e por que usamos e construímos um relacionamento muito bom com eles no caminho para a fábrica. O equipamento e o processo automáticos cheios produzem o vidro da qualidade muito boa, castiçal não são como produtos domésticos normais. Faz parte da moda, o vidro deve estar em muito boa qualidade. Nós dissemos a eles apenas que a fábrica de vidros tem duas vezes o processo de polimento, o que torna o vidro muito transparente e altamente qualificado. Não vimos nenhuma outra fábrica de vidro usar esse processo. Quando eles revisaram a linha de produção e o showroom da fábrica, eles começaram a confiar em nós.
Uma pergunta muito freqüente quando o cliente nos visita é como você controla a qualidade do vidro. Em primeiro lugar, temos uma equipe de 10 QC todos tem muito tempo de experiência de trabalho, eles conhecem muito bem os pontos de controle de qualidade de produtos de vidro. Em segundo lugar, inspecionamos cada pedido em cada dia de produção. A inspeção clara do vidro é a primeira coisa importante, porque é feita pelo processo automático. Se algum problema ocorrer, todo o vidro será desperdiçado. A decoração também é muito importante, muitos deles não podem ser retrabalhados e o custo da decoração pode ser mais caro que o vidro. Temos bom relacionamento com o fornecedor e eles são livres para nós inspecionarmos na linha de produção. O terceiro é o nosso nível de controle de qualidade da empresa. Embora usemos a AQL para fazer a inspeção aleatória final, o controle mais importante é a revisão do dupro. Nosso QC pode encontrar os defeitos no tempo e resolver muito rápido. Todos os nossos fornecedores dizem que nosso pedido de qualidade é mais rigoroso do que o outro cliente. Então, nós fomos cobrados um custo maior do que o nível normal de mercado.
Não muito tempo quando Justine voltar, começaremos o desenvolvimento do primeiro item. É um projeto muito grande e complicado. Tenho certeza que eles perguntaram a outro fornecedor, mas finalmente nos deram a ordem. Nós os ajudamos a estudar o design e modificar o desenho. A amostra saiu muito boa e passou todo o teste. Eles também tem pedido rigoroso sobre a qualidade do vidro, eles enviam a terceira parte da empresa para fazer a inspeção. Puxe o vidro da produção em massa fazer o teste. Quando os suportes de vidro de produção em massa chegam, todo o pessoal da empresa cliente sente a qualidade do vidro muito boa. E a venda deste item está muito bem, reordene todos os anos até agora.
Anos se passaram, não temos qualidade e outro problema com eles. Eles começam a mover seus outros projetos antigos e regulares para nós recentemente. Eles usaram muitos fornecedores jar jarra de vidro na China, e ter encontrado muitos problemas definitivamente. Cliente confia em nós não apenas a qualidade de produção é boa, a estabilidade é o mais importante.
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Gary Tang  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
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