Ser um fornecedor de titular de canchetos que os clientes possam confiar

Como empresa que fornece titulares de velas de vidro, estamos na indústria há quase 30 anos. Com a nossa consciência super de serviço e controle de qualidade, acumulamos uma boa reputação e ajudamos muitas pequenas empresas a se tornarem líderes da indústria.

Lembro-me de um cliente que não confiava muito em nós no começo. A cor no suporte da vela de vidro que ele comprou reagiu com sua própria fragrância, que fez com que a cor se dissolva na cera. O cliente estava com raiva e pediu para retornar o dinheiro. Pedimos ao cliente enviar algumas amostras, tinham uma discussão completa com os trabalhadores no departamento de produção, e finalmente propuseram as seguintes soluções para o cliente:

1. Altere o spray interno para o spray externo e faça um novo lote de mercadorias para o cliente. Somos responsáveis ​​por todos os produtos, transporte e compensação para as correspondentes perdas do cliente. A fim de ter certeza de que o cliente tem as mercadorias para vender e manter seu negócio de rolamento.

2. Peça ao cliente para enviar óleos essenciais e a porcentagem do óleo essencial que ele usou na cera. Os 6% testamos antes não é problema. Agora testemos 12% o cliente usado para ver se ele derrete, ele pode provar se há um problema com a proporção de óleos essenciais.

3. Se o cliente insistir em usar a porcentagem de 12%, adicionaremos uma camada de óleo de proteção após a pulverização para ver se podemos melhorar o derretimento da cor.

4. Finalmente, para todas as encomendas futuras, os clientes devem enviar óleos essenciais. Devemos fazer testes de óleo essenciais. Após o teste, podemos produzir bens em massa, e antes de serem enviados bens em massa, um certo número de amostras a granel deve ser enviado para o cliente para testar a cera. .

Após esta série de operações, o cliente gradualmente acalmou sua raiva e percebeu que deveria enviar óleos essenciais para testar e nos dizer ao porcentagem ao fazer amostras. Desde então, ele confiou mais e sentimos que não somos um negócio único. É um parceiro a longo prazo; Não é responsável apenas no processo de produção e embarque, mas também leva a sério para pós-venda. Desde então, o número de pedidos dos clientes aumentou ano a ano, e coisas semelhantes nunca aconteceram, e os negócios dos clientes tornam-se maior e maior.

O cliente disse que ele havia encontrado um problema sobre as pós-vendas antes. O fornecedor foi executado bem no estágio de vendas e no estágio de prova. Ele também esperou com confiança pela chegada dos bens a granel, mas depois de receber os bens a granel, ele ficou chocado. A qualidade dos bens em massa era desigual e mágica. Quase metade do lote inteiro era inutilizável. Quando ele deu feedback ao fornecedor, o fornecedor se recusou a lidar com isso em todas as maneiras possíveis. O fornecedor também disse que era a responsabilidade do cliente. Finalmente, o cliente não tinha escolha, mas descartou-os. Desde então, a confiança do cliente na fábrica foi bastante reduzida. Quando encontramos este incidente desta vez, nosso desempenho o tornou muito surpreso e movido. Isso o fez ver como é maravilhoso um bom fornecedor. Ele sentiu que teve sorte de conhecer o Sunny Group.


Os vidros ensolarados protegem estritamente os projetos dos clientes, todos os itens recém-projetados de nós não foram copiados em três anos. Recebemos suas idéias tornando-se produtos de fragrância criativos e vendê-los muito bem no mercado local. Com nosso forte apoio, os clientes se desenvolvem rapidamente e de pequena oficina para os líderes da indústria. Todos os clientes têm um bom lucro e recebem 30% de vendas a cada ano.