Uma ordem de garrafas de vidro indicava que o sofrimento é uma bênção
Chally
Sunny Glassware
2019-12-13 19:16:09
Em maio deste ano, um cliente regular fez um pedido para mim com uma garrafa de vidroe, em seguida, ele enviou uma amostra de ouro para produção em massa de acordo com essa amostra. Então, tudo correu bem e a produção foi perfeita. Deixamos nosso QC olhar dia e noite para garantir que as mercadorias possam ser concluídas no prazo e com alta qualidade.
No final de junho, eu e o cliente fomos inspecionar as garrafas de vidro. Ficamos surpresos ao descobrir que as cores dos produtos em massa não eram as mesmas que o cliente queria, e todos ficamos surpresos, porque os produtos em massa foram realmente feitos de acordo com a amostra assinada pelo cliente. Então qual é o problema? Verificou-se que o cliente tinha muitas amostras na época e, por engano, nos enviou as amostras que não foram passadas durante o processo de prova como amostras de assinatura; portanto, todo o lote estava errado.
Nossa empresa não fez nada de errado nesse assunto. Todos nós viemos de acordo com os requisitos do cliente, mas agora o cliente precisa urgentemente desse lote de mercadorias e se recusa a reconhecer os erros cometidos por ele. Ele espera que possamos suportar essa parte. OMG a perda é grande!
No final, depois que o cliente e nosso chefe discutiram, a fim de manter esse cliente e permitir que o cliente tivesse produtos para vender a seus consumidores no prazo, decidimos refazer a mercadoria e suportar a perda primeiro; e o cliente também viu nossa responsabilidade, coragem e sacrifício, disse no local que o ajudamos muito e ele fará pedidos várias vezes no próximo ano para nós!
Como nosso CEO Frank disse: perder é uma bênção em algum momento. Acredito que é por isso que nossos clientes que colaboraram por muitos anos sempre confiam em nós. No entanto, da próxima vez, espero que meus clientes tenham mais cuidado.
 |
Chally Xu  +86 755 25643426 sales32@sunnyglassware.com  sunnyglasswaresales |
 |