Historia problemu proporcji oleju woskowego podczas parzenia w świecznikach
Joanna
Sunny Glassware
2019-08-30 18:02:16
Jeśli chodzi o handel zagraniczny, wszyscy mamy bardzo empatię, to znaczy jakiego rodzaju usługi najbardziej potrzebują klienci? Dlaczego klienci potrzebują tej usługi? W jaki sposób obsługujemy naszą świeczniki klienci?
Jako sześcioletni weteran handlu zagranicznego chciałbym podzielić się z Wami niektórymi moimi doświadczeniami. Oto przykład świeczników.
Po pierwsze, powinniśmy jasno zrozumieć, jakiego rodzaju usług klient potrzebuje i zrozumieć potrzeby klienta, aby lepiej dopasować środek zaradczy, aby osiągnąć skuteczne leczenie. Dla jakości zapobieganie jest ważniejsze niż następstwa oczywiście wymaga to od surowców do produkcji, wysyłki, każdy krok powinien być ściśle kontrolowany, Sunny Glassware założył zespół kontroli jakości z dziesięcioletnim wykwalifikowanym członkiem. Za każdym razem, gdy otrzymamy zamówienie klienta, będziemy mieć profesjonalny zespół kontroli jakości, który sprawdzi materiały przedprodukcyjne, takie jak materiały opakowaniowe, surowce, akcesoria itp., Aby upewnić się, że nie będzie problemu po planowanym uruchomieniu produkcji, ponieważ istnieją kontrole jakości sprawdzić proces produkcyjny, po znalezieniu problemów w odpowiednim czasie w celu dostosowania, problemu nie można rozwiązać na miejscu, aby zatrzymać proces produkcyjny, dopóki standardy produktu, produkcja produktu, również mogą mieć specjalne po zespole kontroli jakości, aby ponownie sprawdzić opakowanie Po zakończeniu pakowania świeczniki zostaną ponownie sprawdzone przed wysyłką, aby upewnić się, że towary mogą zostać zwolnione. Podczas ładowania kontenera profesjonalny zespół ładujący będzie robił zdjęcia, udzielał opinii i udzielał wskazówek, dopóki towary nie zostaną bezpiecznie i płynnie załadowane. Jest to usługa, której klient potrzebuje, mówiąc wprost, to, co klient wydaje pieniądze na zakup to Święty spokój. Jeśli przedsiębiorstwo jest w stanie wykonać cały proces, zdjęcie i tabelę, i zdać klientowi raport na czas, myślę, że zaufanie klienta do nas jest oczywiste.
Po drugie, dlaczego klienci potrzebują takiej usługi? Oto przykład reklamacji klienta. Klient z ostatniego roku kupił masę świeczniki z Sunny Glassware, ze względu na to, że niektóre produkty nie mogły zostać sprzedane z powodu reakcji chemicznej między farbą w sprayu a olejkiem eterycznym klienta, po otrzymaniu opinii natychmiast obiecaliśmy klientowi, że szybko dokona kilku nowych towarów, więc aby nie wpływać na plan sprzedaży klienta, klient był zachwycony, ponieważ jako klient jego ostatecznym celem jest przekazanie sprzedaży świeczników klientom. Podczas uzupełniania zezwalamy klientowi na wysłanie wadliwych świeczników, a następnie mamy zakłady przetwarzania kolorów w sprayu, zasadę farb fabrycznych, badanie po dyskusji, wniosek jest taki, że stosunek oleju woskowego klienta jest wyższy niż międzynarodowy standard dla prawie 6- 8 punktów, ale klient nie poinformował z wyprzedzeniem, więc spryskaliśmy zgodnie z międzynarodowymi standardami, aby wielu, aby potwierdzić wniosek, przygotowaliśmy kilka partii tego samego produktu, które zostaną przeprowadzone zgodnie z proporcją i skład różnych wosków do nawadniania olejków eterycznych, które znajdują się w międzynarodowym ogólnym standardzie produktu, nie stanowi problemu, następnie nagrywamy testowy film wideo i tekst w celu poinformowania klienta, klient również powiedział, że ich szybkość jest wysoka, ale nie chcieli zmień ten współczynnik, uwzględniając potrzeby klientów, dostarczyliśmy rozwiązanie na czas, od dostosowania receptury farby, w celu wysłania próbek do firmy testującej, muszą pomóc klientom ulepszyć formułę olejków eterycznych itp., w końcu obie strony osiągnęły porozumienie, również nie wpłynęły na plan sprzedaży klienta.
Wreszcie, w jaki sposób możemy obsługiwać naszych klientów? Przede wszystkim chcemy myśleć o klientach, niespokojnych klientach. Na przykład w powyższym przypadku, po otrzymaniu opinii klienta, nie martwiliśmy się najpierw o to, za kogo odpowiedzialność, ale najpierw uzupełniliśmy towary, aby zapewnić płynny postęp sprzedaży planuj do klienta. Zrobiliśmy też dużo pracy domowej i testów, aby znaleźć kluczowe punkty problemu śniadaniowego, aby obie strony mogły wspólnie wprowadzić ulepszenia i ostatecznie osiągnąć cel obopólnych korzyści.
 |
Joanna Wen  + 86 755 25643426 sales2@sunnyglassware.com  sunnyglassware23 |
 |