Kolejność szklanych butelek wskazywała, że cierpienie jest błogosławieństwem
Chally
Sunny Glassware
2019-12-13 19:16:09
W maju tego roku stały klient złożył dla mnie zamówienie w sklepie szklana butelka, a następnie wysłał nam złotą próbkę do masowej produkcji zgodnie z tą próbką. Wszystko poszło gładko, a produkcja poszła idealnie. Pozwalamy naszemu QC patrzeć dzień i noc, aby mieć pewność, że towar będzie gotowy na czas i wysokiej jakości.
Pod koniec czerwca klient i ja poszliśmy obejrzeć szklane butelki. Zaskoczyło nas, że kolory masowych produktów nie były takie same, jak kolory, których chciał klient, i wszyscy byliśmy oszołomieni, ponieważ masowe produkty rzeczywiście zostały wykonane zgodnie z próbką podpisaną przez klienta. Więc w czym problem? Okazało się, że klient miał wtedy wiele próbek i przez pomyłkę wysłał nam próbki, które nie zostały przekazane podczas procesu sprawdzania, jako próbki podpisu, więc cała partia była błędna.
Nasza firma nie zrobiła nic złego w tej sprawie. Wszyscy przyszliśmy zgodnie z wymaganiami klienta, ale teraz klient pilnie potrzebuje tej partii towarów, a klient nie chce zaakceptować popełnionych przez niego błędów. Ma nadzieję, że możemy znieść tę część. OMG strata jest świetna!
W końcu, po rozmowie z klientem i naszym szefem, w celu utrzymania tego klienta i umożliwienia klientowi dostarczenia produktów na czas konsumentom, postanowiliśmy powtórzyć towar i najpierw ponieść stratę; a klient widział także naszą odpowiedzialność, odwagę i poświęcenie, powiedział na miejscu, że bardzo mu pomogliśmy, a on złoży dla nas zamówienia kilka razy w przyszłym roku!
Jak powiedział nasz CEO Frank: stracić jest kiedyś błogosławieństwem. Uważam, że właśnie dlatego nasi klienci, którzy współpracują od wielu lat, zawsze nam ufają. Jednak następnym razem mam nadzieję, że moi klienci będą bardziej ostrożni.
 |
Chally Xu  + 86 755 25643426 sales32@sunnyglassware.com  sunnyglasswaresales |
 |