90% innych firm nie jest w stanie tego zrobić. Sunny Glassware zawsze stoi przed klientem
W branży wyrobów szklanych, Słoneczne szkło jest partnerem godnym zaufania. Słoneczne szkło ma 20-letnią historię produktów szklanych, a różne produkty są eksportowane do ponad 30 krajów i regionów. Słoneczne szkło kieruje się zasadą, która oznacza, że zawsze stoi przed klientem dla dobra klientów i rozwiązuje problemy klientów jak własne problemy.
Pamiętam, że w zeszłym roku Amy współpracowała ze starym klientem Słoneczne szkło od ponad 4 lat. Pod koniec roku wystąpiły pewne problemy z funduszami klienta Amy. Kiedy towar miał już dotrzeć do portu, klient nagle oznajmił, że nie jest w stanie zapłacić firmie Słoneczne szkło salda całej partii towaru i miał nadzieję, że Słoneczne szkło może mu pomóc, zwolnić towar najpierw po zapłaceniu części spłatę kredytu i poczekać do miesiąca później, aby spłacić zaległe saldo. Wtedy naszą pierwszą reakcją była odmowa, gdyż zaległa płatność nie została ujęta w naszej umowie o współpracy, a brak możliwości odzyskania pozostałej kwoty spowodowałby dla nas ogromne straty ekonomiczne. Jednak klient napotkał trudności.
To także sprawdzian dla Słoneczne szkło. Po rozważeniu różnych czynników z naszym szefem Frankiem, firma Słoneczne szkło nie zdecydowała się pozostać bezczynną w obliczu trudnej sytuacji klienta. Postanowiliśmy stanąć u boku klienta Amy, aby przezwyciężyć tę trudność. Poprosiliśmy klienta o zapłatę 70% kwoty pozostałe saldo, a pozostałe 30% można zapłacić miesiąc później. Kwota ta mieści się w bieżącym zakresie tego, co klient może wykupić.
Chociaż to zamówienie nie przyniosło pieniędzy, Słoneczne szkło zawsze stoi przy klientach, troszczy się o potrzeby klientów, myśli o potrzebach klientów i pomaga klientom w ich potrzebach. Słoneczne szkło zapewnia wysokiej jakości produkty i usługi. Kiedy klienci mają kłopoty, mamy również obowiązek podać pomocną dłoń i pomóc klientom w miarę możliwości. Wierzymy, że tylko w ten sposób możemy sobie pomagać i wspierać się, osiągać wzajemne sukcesy i wspólnie się rozwijać.
