Kisah mengenai isu nisbah minyak lilin ketika mengubati pemegang lilin
Joanna
Barang kaca cerah
2019-08-30 18:02:16
Apabila ia datang kepada perdagangan asing, kita semua mempunyai empati yang sangat, iaitu jenis perkhidmatan yang paling ingin pelanggan? Kenapa pelanggan memerlukan perkhidmatan ini? pemegang lilin pelanggan?
Sebagai seorang veteran perdagangan asing selama enam tahun, saya ingin berkongsi dengan anda beberapa pengalaman saya. Di sini kita mengambil kualiti lilin sebagai contoh.
Pertama, kita harus faham dengan jelas apa jenis perkhidmatan yang pelanggan mahu dan memahami keperluan pelanggan, untuk melakukan perlawanan yang lebih baik untuk mendapatkan rawatan yang berkesan. Untuk kualiti, pencegahan adalah lebih penting daripada selepas itu, kursus, ini memerlukan kita dari bahan mentah untuk pengeluaran, penghantaran, setiap langkah harus menjadi kawalan yang ketat, Barang kaca cerah menubuhkan pasukan QC dengan ahli-ahli yang mahir dekad. Setiap kali kami menerima pesanan pelanggan, kami akan mempunyai pasukan QC profesional untuk memeriksa bahan-bahan pra-pengeluaran seperti bahan pembungkus, bahan mentah, aksesori, dan lain-lain untuk memastikan tiada masalah selepas pengeluaran akan dijadualkan pelancaran, kerana terdapat QC periksa proses pengeluaran, sekali menemui masalah tepat pada masanya untuk menyesuaikan diri, masalah tidak dapat diselesaikan di tempat, untuk menghentikan proses pengeluaran sehingga taraf produk, pengeluaran produk, juga dapat memiliki istimewa setelah tim QC untuk memeriksa pembungkus lagi Selepas selesai pembungkusan, pemegang lilin akan diperiksa semula sebelum penghantaran untuk memastikan barang itu dapat dibebaskan. Apabila memuatkan bekas itu, pasukan pengangkut profesional akan mengambil gambar, memberi maklum balas dan memberikan panduan sehingga barang dimuatkan dengan selamat dan lancar. Ini adalah perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan, untuk meletakkannya secara terang-terangan, apa yang dibelanjakan oleh pelanggan untuk membeli adalah ketenangan fikiran. Sekiranya perusahaan boleh membuat keseluruhan data proses, gambar dan jadual, dan melaporkan kepada pelanggan pada waktunya, saya fikir kepercayaan pelanggan terhadap kami juga jelas.
Kedua, mengapa pelanggan memerlukan perkhidmatan sedemikian? Di sini kita mengambil aduan pelanggan sebagai contoh. Pelanggan tahun lalu membeli jisim pemegang lilin dari Sunny Glassware, kerana beberapa produk tidak dapat dijual kerana tindak balas kimia antara cat semburan dan minyak penting pelanggan, selepas kami menerima maklum balas, segera berjanji kepada pelanggan untuk melakukan beberapa barang baru yang dihantar kepada pelanggan dengan cepat, jadi sebagai tidak menjejaskan pelan jualan pelanggan, pelanggan gembira, kerana sebagai pelanggan, tujuan utamanya ialah meletakkan penjualan pemegang lilin kepada pelanggan. Semasa pengisian semula, kami membiarkan pelanggan menghantar beberapa pemegang lilin yang cacat, maka kami mendapat tanaman pemprosesan warna semburan, prinsip cat kilang, kajian selepas beberapa perbincangan, kesimpulannya adalah nisbah minyak lilin mencurah pelanggan adalah lebih tinggi daripada piawaian antarabangsa untuk hampir 6- 8 mata, tetapi pelanggan tidak memaklumkan terlebih dahulu, jadi kami disembur sesuai dengan piawaian antarabangsa untuk dilakukan, kepada banyak untuk memberi kesimpulan kesimpulan, kami telah mengatur beberapa kelompok produk yang sama akan dilakukan sesuai dengan proporsi dan komposisi lilin pengairan minyak penting yang berbeza, didapati di bawah piawaian umum produk antarabangsa tidak ada masalah, maka kita merekodkan video ujian dan teks untuk memberitahu pelanggan, maklum balas pelanggan juga mengatakan kadar mereka tinggi, tetapi mereka tidak mahu menukar nisbah ini, memandangkan keperluan pelanggan, kami memberikan penyelesaian tepat pada waktunya, dari penyelarasan resipi cat, untuk menghantar sampel kepada syarikat ujian pihak ketiga, harus membantu pelanggan meningkatkan formula minyak penting, dan sebagainya, akhirnya kedua belah pihak mencapai kesepakatan, juga tidak mempengaruhi pelan penjualan pelanggan.
Akhirnya, bagaimanakah kami boleh melayani pelanggan kami? Pertama sekali, ingin memikirkan pelanggan, pelanggan yang cemas. Sebagai contoh, dalam kes tersebut, selepas menerima maklum balas pelanggan, kami tidak terlebih dahulu bimbang tentang tanggungjawabnya, tetapi pertama kali mengisi semula barangan untuk memastikan kemajuan jualan yang lancar merancang kepada pelanggan. Kami juga melakukan banyak kerja dan ujian rumah untuk mengetahui masalah utama masalah sarapan pagi, agar kedua-dua pihak dapat melakukan perbaikan bersama, dan akhirnya mencapai matlamat yang saling menguntungkan.
 |
Joanna Wen  +86 755 25643426 sales2@sunnyglassware.com  sunnyglassware23 |
 |