Mengejar "kargo hilang" pelancongan
Chally Xu
Barang kaca cerah
2019-03-23 18:51:58
Pagi awal Jumaat lepas, bangun dari selimut hangat, kemudian memandang telefon, dengan serta-merta berasa tidak dapat dibandingkan dengan sejuk: Pelanggan kehilangan kargonya !! Pelanggan menubuhkan kumpulan WeChat, yang melibatkan saya dan pengangkut barangnya. Pelanggan berkata saya menghantar 220 buah barangan, dan akhirnya dia hanya mendapat 208 pukulan, kehilangan 12 keping! Dan pelanggan sangat meminta syarikat kami membuat pampasan, dengan marah mengatakan dia tidak akan membeli barang-barang kami lagi.
Saya mula-mula menghiburkan pelanggan, barangan ini pastinya tidak akan hilang dari udara tipis, mari kita menyisihkan seluruh proses:
pertama, apabila barang meninggalkan kilang, terdapat 220 pukulan, laporan pemeriksaan QC dan foto kami dapat disokong.
Kemudian, barangan itu tiba di gudang pengangkut barang, ada juga 220 bungkusan. Resit gudang dan data pergudangan dapat dibuktikan.
Akhirnya, pelanggan meletakkan 4 barang-barang kilang bersama-sama untuk mengisi peti kemas penuh, dalam proses ini terdapat dua kes, 1, barang bocor, dan kini masih di gudang 2. Barang-barang itu dimuatkan ke dalam bekas lain, dan situasi adalah lebih rumit.
Oleh itu, saya cadangkan bahawa pengangkut barang pergi ke gudang dan melihat dengan teliti, dan kemudian mencadangkan bahawa pelanggan mengira semula semua kotak untuk melihat jika kotak kami bercampur dengan pembekal lain. Jika selepas usaha ini kargo masih dalam keadaan "hilang", kami akan membuat perjudian kemudian setelah mendapat ganti rugi penghantar.
Pelanggan pada masa ini agak tenang, dijanjikan untuk menyemak semula.
Kemudian pada hujung minggu, saya pergi ke dalam talian untuk bertanya tentang kes-kes lain, untuk melihat apakah ada cara yang lebih baik, juga berunding dengan jabatan logistik kami, bertanya tentang pengangkut barang ini dalam reputasi industri dan sebagainya, walaupun semua fakta menunjukkan pengangkutan Tanggungjawab pengirim, tetapi saya masih berusaha keras mencari penyelesaian terbaik. Saya mempunyai sedikit rehat dalam dua hari itu.
Semoga Tuhan juga dipindahkan oleh saya, akhirnya pada hari Isnin, pelanggan mengatakan bahawa kotak-kotak barang itu bercampur-campur dalam barang-barang lain, penghantaran barang tidak mengikuti pembekal untuk memisahkan tanda, mengakibatkan kecuaiannya. Itulah khabar gembira. Kita semua menghela nafas lega. Para pelanggan dengan ikhlas mengucapkan terima kasih atas usaha kami, dan berkata menantikan kerjasama seterusnya!
Sebarang pertanyaan, hubungi saya secara percuma.
Chally
E-mel: sales32@sunnyglassware.com
Skype: sunnyglasswaresales
Sebelumnya : Jarum Lilin Kaca Terbaik