Bagaimanakah saya berkhidmat kepada pelanggan Sunny Glassware?
Gary
Barang kaca cerah
2019-08-16 12:09:00
Suatu hari saya mendapat e-mel daripada pelanggan baru, dia berkata seseorang memberi saya kenalan saya. Dan ingin melawat pejabat kami dan kilang kaca. Saya sangat teruja dan terkejut, kerana saya tidak begitu akrab dengan pengenal itu. Dan pelanggan ini adalah jenama lilin yang terkenal di Australia, pelanggan yang sangat penting untuk kami pemegang lilin kaca pengilang. Saya menyemak rekod saya, saya hanya menghantar mereka e-mel pengenalan produk baru kami. Mereka tidak pernah menjawab saya, walaupun saya mengucapkan terima kasih kepada mereka pada kebelakangan ini. Bagaimana perkara seperti ini berlaku? Saya rasa itu mestilah fungsi jenama Sunny.
Kami membuat temujanji untuk bertemu di stesen kereta api dan kemudian pergi ke kilang kaca kami. Dia duduk di atas platform apabila saya tiba di stesen kereta api di luar dan menjemputnya. Kami beberapa minit lewat sebenarnya, tetapi dia berkata ia tidak ada apa-apa dan tidak keberatan. Dia kelihatan sangat bagus dan mesti ada orang yang saya fikir.
Terdapat seorang lagi lelaki jurutera bersama dengannya. Beliau adalah pengurus produk yang profesional dan mempunyai lebih daripada 25 tahun pengalaman kaca. Dia bertanya banyak soalan tentang proses dan jurutera kilang kaca, kami tidak mendengar terlalu banyak dan memerlukan pemeriksaan berganda kemudian menjawabnya. Saya dapat melihat Justine mengembara banyak di tanah besar China, dia tinggal di HK untuk masa yang agak lama. Dan dia pergi ke kilang dengan kerap.
The kilang kaca kami menunjukkan mereka adalah salah satu pembekal barang pecah belah kami yang sangat baik. Kami telah berbicara dengan mereka kekuatan kilang, dan mengapa kami menggunakan dan membina hubungan yang sangat baik dengan mereka dalam perjalanan ke kilang. Peralatan automatik dan proses menghasilkan kaca berkualiti tinggi, pemegang lilin tidak seperti produk penggunaan rumah biasa. Ia adalah sebahagian daripada fesyen, kaca mestilah dalam kualiti yang sangat baik. Kami hanya memberitahu mereka bahawa kilang gelas mempunyai proses dua kali menggilap, ia menjadikan kaca sangat ketelusan dan tinggi. Kami tidak melihat mana-mana kilang gelas lain menggunakan proses ini. Apabila mereka meninjau barisan pengeluaran dan bilik pameran kilang, mereka mula mempercayai kami.
Satu soalan yang sangat sering ditanya apabila pelanggan melawat kami adalah bagaimana anda mengawal kualiti kaca. Pertama kita mempunyai 10 pasukan QC semua mempunyai pengalaman kerja yang sangat lama, mereka tahu titik kawalan kualiti produk kaca agak banyak. Kedua kami memeriksa setiap pesanan dalam setiap hari pengeluaran. Pemeriksaan kaca yang jelas adalah perkara pertama yang penting, kerana ia dibuat oleh proses automatik. Sekiranya beberapa masalah kecacatan berlaku, semua kaca yang keluar akan dibazirkan. Hiasan ini juga sangat penting, ramai di antara mereka tidak boleh bekerja semula dan kos hiasan mungkin lebih mahal daripada kaca. Kami mempunyai hubungan yang baik dengan pembekal dan mereka bebas untuk memeriksa talian pengeluaran. Yang ketiga ialah tahap kawalan kualiti syarikat kami. Walaupun kami menggunakan AQL untuk melakukan pemeriksaan rawak akhir, kawalan yang lebih penting ialah kajian dupro. QC kami boleh mencari cacat dalam masa dan menyelesaikannya dengan cepat. Semua pembekal kami mengatakan permintaan kualiti kami lebih ketat berbanding pelanggan lain mereka. Oleh itu, kami dikenakan caj lebih tinggi daripada paras pasaran biasa.
Tidak lama apabila Justine kembali kita memulakan pembangunan item pertama. Ia adalah reka bentuk yang sangat besar dan rumit. Saya pasti mereka bertanya kepada pembekal lain tetapi akhirnya membuat pesanan kepada kami. Kami membantu mereka mempelajari reka bentuk dan mengubah suai lukisan itu. Sampel itu keluar sangat baik dan lulus semua ujian. Mereka juga mempunyai permintaan ketat pada kualiti kaca, mereka menghantar syarikat ketiga untuk melakukan pemeriksaan. Tarik kaca dari pengeluaran besar-besaran lakukan ujian. Apabila pemegang gelas pengeluaran massa tiba, semua kakitangan syarikat pelanggan merasakan kualiti kaca sangat baik. Dan penjualan item ini sangat baik, menyusun semula setiap tahun sehingga sekarang.
Tahun berlalu, kami tidak mempunyai masalah kualiti dan isu lain dengan mereka. Mereka mula memindahkan projek-projek lama dan biasa mereka kepada kami baru-baru ini. Mereka menggunakan banyak pembekal kaca lilin kaca di China, dan sudah pasti banyak masalah. Pelanggan percaya kami bukan hanya beberapa kualiti pengeluaran yang baik, kestabilan yang paling penting.
 |
Gary Tang  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
 |
Sebelumnya : Lilin kaca mewah dan elegan ditetapkan untuk hiasan rumah