キャンドルジャービジネスを始めたばかりのお客様にサービスを提供する方法
イボンヌ
日当たりの良いガラス製品
2019-07-31 22:20:30
キャンドルジャービジネスを始めたばかりのお客様にサービスを提供する方法
1）業界と市場の専門知識を熟知した顧客の指導
これはSunny GlasswareのYvonne Tangです。 2019年4月19日、私は米国の顧客であるDavidから問い合わせを受けました。彼はキャンドルビジネスを始めていて、いくつかのカスタマイズされたガラスキャンドルジャーとセラミックキャンドルジャーを開発したいと言った。
現時点では、4オンス、6オンス、8オンス、10オンス、12オンスのキャンドルジャーなど、人気のある人気のある表面仕上げの商品をすぐにおすすめしています。そして私はこれらのキャンドルジャーが市場で人気があることを知っています。
Davidは私が推奨するカタログを見て非常に興奮しており、私は6オンス〜8オンスサイズ、合計6色の開発に興味があると述べました。一方、デイビッド氏は、事業を始めたばかりなので予算が限られていると言って、ただ50〜100 /カラーにしたいのです。
クラフト問題のために、セラミックの最小注文量は1000 / colorです、それは我々がDavidの要求を満たすことができないことを後悔しています。しかし、私たちがそれらを頻繁にそしていくらかの在庫で作り出すので、ガラスのキャンドルジャーがそうすることができることはうれしいです。そしてあらゆるカスタマイズされた色/装飾は利用できます。それですぐにDavidにこれらを説明して一緒にガラスのキャンドルジャーの価格を提出してください。
2）忍耐と定期的なフォローアップ
デイビッドは5月に私に返事をしなかった。私は彼のフィードバックをフォローアップするために電子メールを送ったが返事がなかった。しかし、私は彼がまだ色や他の詳細について考えていたのではないかと思ったので、従うことは急ぎませんが、私の会社が新しい表面効果を出したなら私は定期的に新しい色や製品をDavidに推薦します。私たちのデザインが製品開発についてのアイデアを彼に与えることを願っています。一ヶ月後、Davidは50〜100の価格は競争力がないと答え、彼はこれが人件費、現地料金、送料のせいだと理解しています。彼らは合計10,000個を満たすために、1000から1500 /カラーまで増やすことを望みます。それから私達はすぐにダビデに価格を迎え入れ、そして彼は価格に満足した。
3） 顧客が問題を解決するのを助ける
A）Davidはユニークなデザインを選びましたが、8ozで作りたかったのです。これは問題ありません。カスタマイズされたデザインであればどれでも構いません。アイデアがクリエイティブなフレグランス製品になり、市場で非常によく売れています。
B）物流に関しては、Davidは物流についてあまり知りません。しかし私はplsが心配することを彼に言う、私達の上司フランクの妻は私達の顧客の多くが出荷を扱うのを助ける専門の兵站会社を持っている、従って私達は彼への出荷を一緒に扱うことができる。
4）常にプロフェッショナルで、お客様のニーズに迅速に対応
1週間の詳細な議論の後、デイビッドはついに黒、白、赤、金、銀、ローズゴールドの8オンスグラスとセラミックキャンドルジャーのサンプルを進めることに決めました。その結果、15日以内にすべてのサンプルを仕上げました。受け取ったサンプルに非常に満足していました。 Happy Ending、Davidがサンプルを受け取ってから5日後に、注文が確認されました。
シモンズ：あなたが質問をするならば、ガラスキャンドルジャー、セラミック、セメント、金属、その他に関係なく歓迎私に連絡してください（イボンヌ：sales8@sunnyglassware.com）そして私はいつでも奉仕しています。あなたの要求。