フレグランスブランドクライアントをセールスとして提供する方法。

フレグランスブランドのクライアントにセールスとしてサービスを提供する方法は？

これは本当に難しいトピックです。なぜなら、それぞれがあなたとビジネスをする独自の方法を持っているからです。私たちは彼らと異なる方法で話さなければなりません。ここで、私が通常行うことを書きます。

1.サンプル

サンプルは注文の前に非常に重要な部分であり、注文があるかどうかを決定します。そのため、顧客のサンプル注文を受け取ったら、顧客と詳細を確認する必要があります。顧客の要求に応じてできるかどうかを工場で確認する必要があります。作成できない場合は、どのように変更できるかを提案する必要があります。クライアントのみが計画を受け入れ、サンプルを手配できます。もちろん、一部のクライアントはアートワークを持っていないか、単にコンセプトを持っているかもしれません。この時点で、どのような製品が必要かを顧客に確認し、知っている製品情報を提供し、最終的に顧客から提供された情報に従って設計部門と連絡を取り、アートワークを描くのを助けます。最後にクライアントに送信して、確認されたアートワークに従ってサンプルを確認および配置します。このステップは非常に重要です。 私たちは、クライアントが彼らのためにサンプルを作る機会を私たちに与えるというコンセプトからの製品であるためにクライアントを助ける必要があります。

サンプルを一度に行うのは簡単ではない場合があります。この時点で、改善できる箇所を顧客に伝えるか、サンプルを再スケジュールして顧客に最適なサンプルを提供する必要があります。いくつかの技術的な問題については、お客様と連絡を取り、対策を議論し、最終的に再サンプリングするソリューションを考え出す必要があります。サンプル中はプロセス全体をフォローする必要があります。

2.注文

通常、サンプルの準備ができている場合、お客様が注文します。その後、注文する前に、お客様に製品の検査基準を確認します。製品を完全に検査する必要があるか、AQL規格であるか、または他の要件がありますか。現時点では、製品品質の誤解を避けるために、お客様および工場と検査基準について協議しています。同時に、納期が顧客と工場で確認され、納期に従って商品が納品されます。注文が確認された後、生産スケジュールをフォローアップし、時間内に顧客に進捗を報告します。本番環境で問題が発生した場合は、解決策が見つかります。必要に応じて、工場に行き商品を監督し、スムーズに出荷します。もちろん、私たちは長い間外国貿易ビジネスを行っていますが、生産中には常にさまざまな問題があることがわかります。現時点では、配信の遅延を避けるために、すぐに対処します。制御できない問題が発生した場合は、最終納期を顧客と交渉するよう顧客に伝えます。それ以外の場合、遅延する理由はありません。

3.アフターサービス

注文が完了した後、配送中に発生した問題を整理し、文書を整理し、工場で次に改善できることを確認し、クライアントに次に改善できることを通知します。同時に、バルク品に問題がある場合は、お客様に確認し、工場にフィードバックして改善します。一部の問題は改善できないため、顧客に説明して合意に達する必要があります。

要するに、私のサービスキャンドルホルダーの顧客の目的は、顧客が常に私の神であり、すべてが顧客のニーズに基づいており、顧客のトラブルを減らし、顧客が問題を解決し、顧客が簡単に商品を受け取ることができるようにすることです。