顧客が信頼できるキャンドルホルダーサプライヤーになる

ガラス製キャンドルホルダーを供給する会社として、私たちは30年近くで業界にいます。私たちのスーパーサービスの意識と品質管理で、私たちは良い評判を蓄積し、多くの中小企業が産業のリーダーになるのを助けました。

私は初めに私たちを信頼しなかった顧客を覚えています。彼が購入したガラス製キャンドルホルダーの色は彼自身の香りと反応し、色がワックスに溶解させた。顧客は非常に怒ってお金を返すように頼んだ。私たちは顧客にいくつかのサンプルを送り返し、生産部門の労働者と徹底的な議論をし、ついに顧客に次の解決策を提案しました。

1.内部スプレーを外部スプレーに変更し、新しい商品を顧客に並べ替えます。私たちは、顧客からの対応する損失のすべての製品、交通手段、および補償を担当しています。顧客が販売してビジネスローリングを維持するための商品を持っていることを確認するために。

2.顧客に、不可欠なオイルを送るように依頼し、彼がワックスで使用したエッセンシャルオイルの割合。以前にテストされた6％は問題ありません。私たちはそれが溶けるかどうかを確認するために使用された顧客が12％テストします、それはエッセンシャルオイルの割合に問題があるかどうかを証明することができます。

3.顧客が12％の割合を使うことを主張した場合、私たちはカラー溶融を改善することができるかどうかを調べるためにスプレー後に保護油の層を追加します。

4.最後に、将来のすべての命令のために、顧客はエッセンシャルオイルを送る必要があります。私達は精油試験をしなければなりません。試験後、バルク商品を製造することができ、一括商品が出荷される前に、一定数のバルクサンプルを顧客に送信してワックスをテストする必要があります。 。

この一連の操作の後、顧客は徐々に彼の怒りを落とし、そして彼が試験のために精油を送るべきであり、サンプルを作るときに私達にパーセンテージを伝えなければならないことに気づきました。それ以来、彼は私たちを信頼してきて、私たちは一人の事業ではないと感じました。長期的なパートナーです。生産と出荷プロセスでは責任があるだけでなく、売り上げ後の真剣に取り上げています。それ以来、顧客からの注文数は年々増加し、類似したことが二度と起こったことがなく、顧客の事業はより大きくて大きくなっています。

顧客は彼が前の売り上げ後の問題に遭遇したと言った。サプライヤは販売台と校正段階でうまく行いました。彼はまた、バルクグッズの到着に対する自信を待っていましたが、バルクグッズを受け取った後、彼はショックを受けました。バルクグッズの品質は不均一で靴だった。バッチ全体のほぼ半分は使用できませんでした。彼が供給者にフィードバックを与えたとき、供給者はあらゆる可能性のある方法でそれに対処することを拒否した。サプライヤーはまた、それが顧客自身の責任だったと言った。最後に、顧客はそれらを破棄しなかった。それ以来、工場での顧客の信頼が大幅に減少しました。今回はこの事件に遭遇したとき、私たちのパフォーマンスは彼を非常に驚いて動かしました。それは彼に良いサプライヤーがどれほど素晴らしいかを見ました。彼は彼が日当たりの良いグループを満たすことがラッキーだったと感じました。


日当たりの良いガラス製品は顧客のデザインを厳密に保護し、私たちからのすべての新しく設計されたアイテムは3年間でコピーされていません。私たちはあなたの考えが創造的な香りの製品になるようになり、地元の市場で彼らを非常によく販売しています。すべての顧客は優れた利益を持ち、毎年30％の売上高を増加させます。