ガラス瓶の注文は、苦しみは祝福であることを示しました
チャリー
日当たりの良いガラス製品
2019-12-13 19:16:09
今年の5月に、常連客が私に注文しました。 ガラス瓶、そして彼はこのサンプルに従って大量生産するために黄金のサンプルを送ってくれました。したがって、すべてがスムーズに進み、生産は完璧になりました。 QCを昼夜を問わず見守り、商品を時間通りに高品質で完成できるようにします。
6月末、顧客と私はガラス瓶の検査に行きました。大量生産品の色は、顧客が望んでいた色と同じではなかったことに驚き、大量生産品は実際に顧客の署名されたサンプルに従って作られたので、私たちは皆びっくりしました。だから問題は何ですか？その時点で顧客には多くのサンプルがあり、プルーフィングプロセスで渡されなかったサンプルを署名サンプルとして誤って送信したため、バッチ全体が間違っていたことが判明しました。
私たちの会社はこの問題について何も悪いことをしませんでした。私たちは皆、顧客の要求に従って来ましたが、今では顧客はこの商品のバッチを緊急に必要とし、顧客は彼が犯した間違いを認めることを拒否します。彼は私たちがこの部分に耐えられることを望んでいます。 OMGの損失は大きい！
最終的に、顧客と上司が話し合った後、この顧客を維持し、顧客に期限内に消費者に販売する製品を提供するために、商品をやり直して損失を最初に負担することにしました。また、顧客は私たちの責任、勇気、犠牲を目の当たりにし、私たちは彼を大いに助けてくれたとその場で言い、彼は来年数回私たちのために注文します！
CEOのフランクが言ったように、失うことはいつか祝福です。これが、長年にわたって協力してきたお客様が常に私たちを信頼している理由だと思います。ただし、次回は、顧客がもっと慎重になれるよう願っています。
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