Come posso servire i clienti di Sunny Glassware
Gary
Sunny Glassware
2019-08-16 12:09:00
Un giorno ho ricevuto un'email da un nuovo cliente, ha detto che qualcuno le ha dato il mio contatto. E vorrei visitare il nostro ufficio e fabbrica di vetro. Ero molto eccitato e sorpreso, perché non ho molta familiarità con quell'introduzione. E questo cliente è un famoso marchio di candele in Australia, cliente molto importante per il nostro portacandele in vetro produttore. Ho controllato il mio record, ho appena inviato loro alcune e-mail della nostra presentazione del nuovo prodotto. Non mi hanno mai risposto, anche io di recente ti ringrazio. Come mai succede questo tipo di cose interessate? Penso che debba essere la funzione del marchio Sunny.
Abbiamo fissato un appuntamento per incontrarci alla stazione ferroviaria e poi viaggiare alla nostra fabbrica di vetro. Si siede su una piattaforma quando arrivai alla stazione ferroviaria fuori a prenderla. In realtà eravamo in ritardo di un paio di minuti, ma lei ha detto che non è niente e non importa. Sembra molto carina e devo essere una persona molto gentile, penso.
C'è un altro ingegnere insieme a lei. È un product manager davvero professionale e ha oltre 25 anni di esperienza nel settore del vetro. Ha fatto molte domande sul processo e sull'ingegnere della fabbrica di articoli in vetro, non abbiamo sentito molto e abbiamo bisogno di un doppio controllo e poi di rispondergli. Vedo che Justine ha viaggiato molto nella Cina continentale, vive a Hong Kong da molto tempo. E andava in fabbrica abbastanza spesso.
Il fabbrica di vetro dimostriamo che è uno dei nostri ottimi fornitori di articoli in vetro. Abbiamo parlato con loro della forza della fabbrica e del perché usiamo e costruiamo ottime relazioni con loro sulla strada per la fabbrica. L'attrezzatura e il processo completamente automatici producono vetri di ottima qualità, Candelieri non sono come un normale prodotto per uso domestico. Fa parte della moda, il vetro deve essere di ottima qualità. Abbiamo detto loro solo che la fabbrica di vetro ha una doppia lucidatura, che rende il vetro molto trasparente e altamente qualificato. Non abbiamo visto nessun'altra fabbrica di vetro utilizzare questo processo. Quando hanno esaminato la linea di produzione e lo showroom di fabbrica, iniziano a fidarsi di noi.
Una domanda molto frequente quando il cliente ci visita è come si controlla la qualità del vetro. Per prima cosa abbiamo un team di 10 QC che ha un'esperienza lavorativa molto lunga, conosce abbastanza bene i punti di controllo della qualità dei prodotti in vetro. In secondo luogo controlliamo ogni ordine in ogni giorno di produzione. L'ispezione del vetro trasparente è la prima cosa importante, poiché viene eseguita mediante processo automatico. Se si verificano problemi di difetti, tutto il vetro che esce verrà sprecato. Anche la decorazione è molto importante, molti di loro non possono essere rilavorati e il costo della decorazione può essere più costoso del vetro. Abbiamo buoni rapporti con i fornitori e sono liberi di ispezionarli sulla linea di produzione. Il terzo è il livello di controllo qualità della nostra azienda. Sebbene utilizziamo AQL per eseguire l'ispezione casuale finale, il controllo più importante è la revisione dupro. Il nostro controllo qualità può trovare i difetti nel tempo e risolverli molto velocemente. Tutti i nostri fornitori affermano che la nostra richiesta di qualità è più severa rispetto agli altri clienti. Quindi ci è stato addebitato un costo superiore rispetto al normale livello di mercato.
Non molto tempo dopo il ritorno di Justine, iniziamo lo sviluppo del primo oggetto. È un design molto grande e complicato. Sono sicuro che hanno chiesto ad altri fornitori ma alla fine ci hanno fatto l'ordine. Li abbiamo aiutati a studiare il design e modificare il disegno. Il campione è uscito molto bene e ha superato tutti i test. Hanno anche una rigorosa richiesta sulla qualità del vetro, inviano la terza parte a fare l'ispezione. Estrarre il vetro dalla produzione di massa fare il test. Quando arrivano i portabicchieri per la produzione di massa, tutto il personale dell'azienda cliente sente la qualità del vetro molto buona. E la vendita di questo articolo è molto buona, riordina ogni anno fino ad ora.
Passarono gli anni, non abbiamo alcun problema di qualità e altro. Di recente iniziano a trasferirci i loro altri vecchi e regolari progetti. Hanno usato molti fornitori di barattoli di candele in vetro in Cina e hanno sicuramente incontrato molti problemi. Il cliente si fida di noi non solo la scarsa qualità della produzione è buona, la stabilità è la più importante.
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Gary Tang  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
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