Essere un fornitore di candele fornitore che i clienti possano fidarsi
Come azienda che fornisce portacandele in vetro, siamo stati nel settore per quasi 30 anni. Con la nostra consapevolezza eccellente e il controllo della qualità, abbiamo accumulato una buona reputazione e abbiamo aiutato molte piccole aziende a diventare leader del settore.
Ricordo un cliente che non si fidava molto all'inizio. Il colore del portacandele in vetro ha comprato reagito con la propria fragranza, che ha causato il colore di dissolversi nella cera. Il cliente è stato molto arrabbiato e ha chiesto di restituire i soldi. Abbiamo chiesto al cliente di rispedire alcuni campioni, ha avuto una discussione approfondita con i lavoratori nel dipartimento di produzione, e ha infine proposto le seguenti soluzioni al cliente:
1. Modificare lo spray interno sullo spray esterno e creare un nuovo lotto di merci al cliente. Siamo responsabili per tutti i prodotti, i trasporti e il risarcimento per le corrispondenti perdite dal cliente. Al fine di assicurarsi che il cliente abbia le merci da vendere e mantenere la sua rotazione aziendale.
2. Chiedi al cliente di inviare oli essenziali e la percentuale dell'olio essenziale che ha usato nella cera. Il 6% che abbiamo testato prima non è un problema. Ora testiamo il 12% il cliente utilizzato per vedere se si scioglie, può dimostrare se c'è un problema con la proporzione di oli essenziali.
3. Se il cliente insiste sull'uso del 12% percentuale, aggiungeremo uno strato di olio protettivo dopo la spruzzatura per vedere se possiamo migliorare la fusione dei colori.
4. Infine, per tutti gli ordini futuri, i clienti devono inviare oli essenziali. Dobbiamo fare test essenziali dell'olio. Dopo il test, possiamo produrre merci all'ingrosso, e prima che i beni di massa vengono spediti, un certo numero di campioni di massa devono essere inviati al cliente per testare la cera. .
Dopo questa serie di operazioni, il cliente si calmò gradualmente la rabbia, e si rese conto che dovrebbe inviare oli essenziali per testare e raccontarci la percentuale quando si effettuano campioni. Da allora, ci si è fidato di più e ha sentito che non siamo un business unico. È un partner a lungo termine; Non solo è responsabile nel processo di produzione e spedizione, ma ne prende anche seriamente per le vendite. Da allora, il numero di ordini da parte dei clienti è aumentato anno per anno, e cose simili non sono mai state nuovamente capitate, e il business dei clienti è diventato più grande e più grande.
Il cliente ha detto di aver incontrato un problema sulle vendite dopo le vendite prima. Il fornitore ha funzionato bene nella fase di vendita e nella fase di prova. Aspettava anche con fiducia per l'arrivo dei beni all'ingrosso, ma dopo aver ricevuto i beni sfusi, è stato scioccato. La qualità dei beni sfusi era irregolare e scadente. Quasi la metà di tutto il lotto era inutilizzabile. Quando ha dato il feedback al fornitore, il fornitore ha rifiutato di affrontarlo in ogni modo possibile. Il fornitore ha anche detto che è stata la responsabilità del cliente. Infine, il cliente non ha alzato la possibilità di scartarli. Da allora, la fiducia del cliente in fabbrica è stata notevolmente ridotta. Quando abbiamo incontrato questo incidente questa volta, la nostra esibizione lo ha reso molto sorpreso e spostato. Lo ha fatto vedere quanto sia meraviglioso un buon fornitore. Sentiva che è stato fortunato ad incontrare un gruppo soleggiato.
Sunny Glassware protegge rigorosamente i disegni dei clienti, tutti gli articoli di recente progettati da noi non sono stati copiati in tre anni. Riceviamo le tue idee diventando prodotti creativi di fragranza e li vendiamo molto bene nel mercato locale .. Con il nostro forte sostegno, i clienti si sviluppano rapidamente e dal piccolo workshop ai leader del settore. Tutti i clienti hanno un buon profitto e ricevono un aumento delle vendite del 30% ogni anno.
