Un ordine di bottiglie di vetro indicava che la sofferenza è una benedizione
Chally
Sunny Glassware
2019-12-13 19:16:09
Nel maggio di quest'anno, un cliente abituale ha effettuato un ordine per me con un bottiglia di vetro, e poi ha inviato un campione d'oro per noi per produrre in serie secondo questo campione. Quindi tutto è andato liscio e la produzione è stata perfetta. Lasciamo che il nostro controllo di qualità rimanga fisso giorno e notte per garantire che la merce possa essere completata in tempo e con alta qualità.
Alla fine di giugno, io e il cliente siamo andati a ispezionare le bottiglie di vetro. Siamo rimasti sorpresi nello scoprire che i colori dei prodotti di massa non erano gli stessi dei colori che il cliente desiderava, e siamo rimasti tutti sbalorditi, perché i prodotti di massa sono stati effettivamente realizzati secondo il campione firmato del cliente. Allora, qual'è il problema? Si è scoperto che il cliente aveva molti campioni in quel momento e ci ha erroneamente inviato i campioni che non sono stati passati durante il processo di correzione come campioni di firma, quindi l'intero lotto era sbagliato.
La nostra azienda non ha fatto nulla di male in questa materia. Siamo venuti tutti in accordo con le esigenze del cliente, ma ora il cliente ha urgente bisogno di questo lotto di merci e il cliente rifiuta di riconoscere gli errori da lui commessi. Spera che possiamo sopportare questa parte. OMG la perdita è grande!
Alla fine, dopo che il cliente e il nostro capo hanno discusso, al fine di mantenere questo cliente e lasciare che il cliente avesse prodotti da vendere ai suoi consumatori in tempo, abbiamo deciso di rifare la merce e sopportare prima la perdita; e il cliente ha anche visto la nostra responsabilità, il nostro coraggio e il nostro sacrificio, ha affermato sul posto che lo abbiamo aiutato molto e che effettuerà ordini più volte l'anno prossimo per noi!
Come ha detto il nostro CEO Frank: perdere è una benedizione qualche volta. Credo che sia per questo che i nostri clienti che collaborano da molti anni si fidano sempre di noi. Tuttavia, la prossima volta spero che i miei clienti possano stare più attenti.
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Chally Xu  +86 755 25643426 sales32@sunnyglassware.com  sunnyglasswaresales |
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