Perfetto viene da dettagli 1
Brenda Chang
Sunny Glassware
2014-12-03 17:23:01
C'è un famoso regola nel concetto di servizio, denominato 100-1 = 0 regola. I risultati statistici dimostrano che quando un cliente soddisfatto con i nostri servizi, lo diranno gli altri sei amici, ma se non, egli si disse l'altro 22 per l'insoddisfazione.
Shenzhen Sunny Cristalleria Co., Ltd. impegnata nell'industria del vetro per più di 22 anni, specializzata nel prodotto calice,portacandele di vetro,vetro acrobata.Per Ulteriori informazioni, si prega di visitare il sito: www.okcandle.com
I risultati ci dicono se ignoriamo alcuni piccoli piccoli dettagli, sarà causato l'insoddisfazione del cliente, errore 1% può causare guasti 100%, grande risultato viene da piccolo, perfetto viene da dettagli.
Quindi, come possiamo fare il migliore servizio particolare? Il servizio particolare dovrebbe soddisfare il più reale domanda dei clienti. Come in un ristorante per mangiare e bere, se un cameriere trovato bicchiere del cliente o la tazza è vuota, si fece avanti per clienti e versare il vino o il tè immediatamente, quindi il cliente si sentirà e godere del trattamento speciale subito per la stessa.