Un pedido de botellas de vidrio indicó que el sufrimiento es una bendición
Chally
Sunny Glassware
2019-12-13 19:16:09
En mayo de este año, un cliente habitual me hizo un pedido con un botella de vidrio, y luego envió una muestra de oro para que produzcamos en masa de acuerdo con esta muestra. Así que todo salió bien y la producción fue perfecta. Dejamos que nuestro control de calidad lo mire día y noche para garantizar que los productos se puedan completar a tiempo y con alta calidad.
A finales de junio, el cliente y yo fuimos a inspeccionar las botellas de vidrio. Nos sorprendió descubrir que los colores de los productos en masa no eran los mismos que los colores que el cliente quería, y todos quedamos atónitos, porque los productos en masa se fabricaron de acuerdo con la muestra firmada por el cliente. ¿Entonces, cuál es el problema? Resultó que el cliente tenía muchas muestras en ese momento, y nos envió por error las muestras que no se pasaron durante el proceso de prueba como muestras de firma, por lo que todo el lote estaba equivocado.
Nuestra empresa no hizo nada malo en este asunto. Todos cumplimos con los requisitos del cliente, pero ahora el cliente necesita urgentemente este lote de productos, y el cliente se niega a reconocer los errores cometidos por él. Espera que podamos soportar esta parte. Dios mío, la pérdida es genial!
Al final, después de que el cliente y nuestro jefe discutieron, para mantener a este cliente y dejar que el cliente tenga productos para vender a sus consumidores a tiempo, decidimos rehacer los bienes y asumir la pérdida primero; y el cliente también vio nuestra responsabilidad, coraje y sacrificio, dijo en el acto que lo hemos ayudado mucho, ¡y que hará pedidos varias veces el año que viene!
Como dijo nuestro CEO Frank: perder es una bendición alguna vez. Creo que es por eso que nuestros clientes que han cooperado durante muchos años siempre confían en nosotros. Sin embargo, la próxima vez, espero que mis clientes puedan ser más cuidadosos.
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Chally Xu  +86 755 25643426 sales32@sunnyglassware.com  Sunnyglasswaresales |
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