Die Geschichte des Wachsölverhältnisses beim Puring in Kerzenhaltern
Joanna
Sunny Glassware
2019-08-30 18:02:16
Wenn es um den Außenhandel geht, sind wir alle sehr einfühlsam, das heißt, welche Art von Service wünschen sich die meisten Kunden? Warum brauchen Kunden diesen Service? Wie dienen wir unseren Kunden? Kerzenhalter Kunden?
Als sechsjähriger Veteran des Außenhandels möchte ich einige meiner Erfahrungen mit Ihnen teilen. Hier nehmen wir die Qualität der Kerzenhalter als Beispiel.
Erstens sollten wir klar verstehen, welche Art von Dienstleistung der Kunde wünscht, und die Bedürfnisse des Kunden verstehen, um das Mittel besser aufeinander abzustimmen und eine wirksame Behandlung zu erreichen. Für die Qualität ist die Vorbeugung wichtiger als die Folgen Natürlich erfordert dies, dass wir von Rohstoffen bis zur Produktion, Versand, sollte jeder Schritt strenge Kontrolle sein, Sunny Glassware gründete ein QC-Team mit einem Jahrzehnt qualifizierten Mitgliedern. Jedes Mal, wenn wir eine Bestellung eines Kunden erhalten, haben wir ein professionelles QC-Team, das die Vorproduktionsmaterialien wie Verpackungsmaterialien, Rohmaterialien, Zubehör usw. überprüft, um sicherzustellen, dass nach dem geplanten Produktionsstart keine Probleme auftreten, da es QC gibt Überprüfen Sie den Produktionsprozess, sobald Probleme rechtzeitig zu korrigieren, kann das Problem nicht vor Ort gelöst werden, um den Produktionsprozess zu stoppen, bis die Produktstandards, Produktproduktion, kann auch spezielle nach dem QC-Team haben, um die Verpackung erneut zu überprüfen Nach Fertigstellung der Verpackung werden die Kerzenhalter vor dem Versand erneut überprüft, um sicherzustellen, dass die Ware freigegeben werden kann. Beim Laden des Containers macht ein professionelles Ladeteam Fotos, gibt Feedback und gibt Anweisungen, bis die Waren sicher und reibungslos geladen sind. Dies ist der Service, den der Kunde benötigt, um es klar auszudrücken: Was der Kunde für den Kauf ausgibt, ist ein Seelenfrieden. Wenn ein Unternehmen die gesamten Prozessdaten, Bilder und Tabellen rechtzeitig erstellen und dem Kunden Bericht erstatten kann, ist das Vertrauen des Kunden in uns meines Erachtens ebenfalls selbstverständlich.
Zweitens, warum brauchen Kunden einen solchen Service? Hier nehmen wir eine Kundenbeschwerde als Beispiel. Der Kunde des letzten Jahres hat eine Masse gekauft Kerzenhalter von Sunny Glassware, aufgrund der einige Produkte aufgrund der chemischen Reaktion zwischen der Sprühfarbe und dem ätherischen Öl des Kunden nicht verkauft werden konnten, nachdem wir das Feedback erhalten hatten, versprach der Kunde sofort, einige neue Waren schnell an den Kunden zu tun, so Um den Verkaufsplan des Kunden nicht zu beeinträchtigen, freute sich der Kunde, denn als Kunde besteht sein letztendlicher Zweck darin, die Verkäufe der Kerzenhalter an die Kunden abzuwickeln. Während des Nachfüllens ließen wir Kunden einige defekte Kerzenhalter schicken, dann erhielten wir die Sprühfarbverarbeitungsbetriebe, Fabriklackierungsprinzip, Studie nach etwas Diskussion, die Schlussfolgerung ist, dass das Gießwachsölverhältnis des Kunden höher ist als der internationale Standard für fast 6- 8 Punkte, aber der Kunde nicht im Voraus informiert, so sprühten wir nach internationalen Standards zu tun, um viele, um die Schlussfolgerung zu bezeugen, wir haben ein paar Chargen des gleichen Produkts in Übereinstimmung mit dem Anteil durchgeführt werden sollen und Zusammensetzung der verschiedenen ätherischen Öle Gießwachs, unter dem internationalen allgemeinen Standard des Produkts gefunden ist kein Problem, dann notieren wir das Testvideo und Text, um den Kunden zu informieren, Kunden auch Feedback sagte, dass ihre Rate hoch ist, aber sie wollten nicht Ändern Sie dieses Verhältnis in Anbetracht der Bedürfnisse der Kunden, wir haben die Lösung rechtzeitig zur Verfügung gestellt, von der Anpassung des Lackrezepts bis zum Versand der Muster an die dritte Testfirma. Kunden helfen müssen, ätherische Öle Formel usw. zu verbessern, schließlich haben die beiden Seiten eine Einigung erzielt, auch nicht den Verkaufsplan des Kunden betroffen.
Wie können wir unsere Kunden bedienen? Zuallererst möchten wir an die Kunden denken, ängstliche Kunden. Zum Beispiel haben wir uns im obigen Fall, nachdem wir das Kundenfeedback erhalten haben, nicht zuerst um deren Verantwortung gekümmert, sondern erst die Waren nachgefüllt, um den reibungslosen Ablauf des Verkaufs zu gewährleisten Plan an den Kunden. Wir haben auch viele Hausaufgaben und Tests gemacht, um die wichtigsten Punkte des Frühstücksproblems herauszufinden, damit beide Parteien gemeinsam Verbesserungen vornehmen und schließlich das Ziel des gegenseitigen Nutzens erreichen können.
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