كيفية خدمة العملاء الذين بدأوا للتو جرة شمعة الأعمال
ايفون
مشمس الأواني الزجاجية
2019-07-31 22:20:30
كيفية خدمة العملاء الذين بدأوا للتو جرة شمعة الأعمال
1) توجيه العملاء بشعور عميق من الصناعة وخبرة السوق
هذا هو إيفون تانغ من Sunny Glassware. في 19 أبريل 2019 ، تلقيت استفسارًا من David ، وهو عميل أمريكي. وقال إنه بدأ نشاطًا في صناعة الشموع وأراد تطوير بعض أواني الشموع الزجاجية المخصصة وجرة الشموع الخزفية.
في هذا الوقت ، أوصيت بسرعة ببعض منتجات البيع الشعبية والشعبية ، مثل 4oz ، 6oz ، 8oz ، 10oz ، 12 شمعة جرة ، إلخ ، ولكن التشطيبات السطحية الجميلة والشعبية المختلفة. وأنا أعلم أن هذه الجرار شمعة تحظى بشعبية في السوق.
كان ديفيد متحمسًا جدًا لرؤية الفهارس التي أوصيت بها وقال إنني مهتم بتطوير حجم 6 أوقية ~ 8 أوقية ، أي ما مجموعه 6 ألوان. وفي الوقت نفسه ، قال ديفيد الميزانية محدودة منذ مجرد بدء عمل تجاري ، وتريد فقط 50 ~ 100 / اللون.
بسبب المشكلة الحرفية ، فإن الحد الأدنى لكمية الطلب من السيراميك هو 1000 / اللون ، ومن المؤسف أننا لا نستطيع تلبية متطلبات ديفيد. لكن من دواعي سرورنا أن جرة الشموع الزجاجية يمكنها أن تفعل لأننا ننتجها بشكل متكرر وببعض الأوراق المالية ، والتي يمكن أن تلبي أي طلب كمية أصغر من الطلب. وأي لون مخصص / زخرفة متاحة. لذلك أوضح بسرعة لهذه ديفيد وتقديم سعر جرة شمعة الزجاج له معا.
2) كن صبرا ومتابعة منتظمة
ديفيد لم يرد علي في مايو. لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني لمتابعة ملاحظاته ولم أحصل على رد. ومع ذلك ، اعتقدت أنه ربما كان لا يزال يفكر في الألوان أو غيرها من التفاصيل ، لذلك لا يوجد عجلة من أمرنا في المتابعة ، لكنني سوف أوصي بألوان أو منتجات جديدة إلى David بشكل منتظم إذا كانت لشركتي تأثير سطح جديد تم إطلاقه. آمل أن يتمكن تصميمنا من تقديم أفكار له حول تطوير المنتج. بعد شهر ، أجاب ديفيد أن سعر 50 ~ 100 ليس تنافسية وأنه يفهم أن هذا بسبب رسوم العمل والرسوم المحلية وتكاليف الشحن. انهم يريدون زيادة إلى 1000 إلى 1500 / اللون ، لتلبية ما مجموعه 10،000 جهاز كمبيوتر شخصى. ثم سرعان ما وصلنا إلى داود وكان راضيا عن السعر.
3) مساعدة العملاء على حل المشاكل
اختار ديفيد تصميمًا فريدًا ولكنه أراد صنعه في 8 أوقية. هذه ليست مشكلة: أي تصميم مخصص مقبول بالنسبة لنا ونحصل على الأفكار لتصبح منتجات العطور الإبداعية وبيعها بشكل جيد للغاية في السوق.
ب) فيما يتعلق بالخدمات اللوجستية ، لا يعرف David جيدًا عن الخدمات اللوجستية. لكنني أخبره أيضًا أن الثابتة والمتنقلة تقلق ، زوجة رئيسنا فرانك لديها شركة لوجستية محترفة تساعد العديد من عملائنا على التعامل مع الشحنات ، حتى نتمكن من التعامل مع الشحن معه.
4) دائما المهنية ، والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء
بعد أسبوع من المناقشة التفصيلية ، قرر David أخيرًا متابعة عينات من أكواب 8 أوقية وجرة شمعة من السيراميك باللون الأسود والأبيض والأحمر والذهبي والفضي والذهبي. ننهي جميع العينات إليه في غضون 15 يومًا. ونتيجة لذلك ، David كان راضيا جدا عن العينة المستلمة. نهاية سعيدة ، تم تأكيد الطلب بعد 5 أيام من استلام ديفيد للعينة.
ملاحظة: إذا كان لديك أي استفسار ، فبغض النظر عن جرة الشموع الزجاجية ، والسيراميك ، والأسمنت ، والمعادن ، وما إلى ذلك. نرحب بالاتصال بي (Yvonne: sales8@sunnyglassware.com) وأنا في الخدمة في أي وقت. سأحاول قصارى جهدي لإرضائك جيدًا وفقًا طلبك.