كيف يمكنني خدمة عملاء Sunny Glassware
غاري
مشمس الأواني الزجاجية
2019-08-16 12:09:00
في أحد الأيام تلقيت رسالة بريد إلكتروني من عميل جديد ، قالت إن شخصًا ما أعطاها اتصالًا بي. وأود أن زيارة مكتبنا و مصنع الأواني الزجاجية. كنت متحمسًا جدًا وفاجأًا ، لأنني لست معتادًا على هذا المُقدم. وهذا العميل علامة تجارية مشهورة في أستراليا ، وهو عميل مهم للغاية بالنسبة لنا حاملي الشموع الزجاجية الصانع. لقد قمت بفحص السجل الخاص بي ، وأنا فقط أرسل لهم بعض رسائل البريد الإلكتروني لمقدمة منتجنا الجديد. لم يردوا لي ، حتى أقول شكراً لهم مؤخرًا. كيف يحدث هذا النوع من الشيء المهتم يحدث؟ أعتقد أنه يجب أن تكون وظيفة العلامة التجارية مشمس.
حددنا موعدًا للالتقاء في محطة القطار ثم السفر إلى مصنع الزجاج لدينا. كانت تجلس على منصة عندما وصلت إلى محطة القطار بالخارج وأخذها. لقد تأخرنا بضع دقائق بالفعل ، لكنها قالت إنه ليس شيئًا ولا تمانع أبدًا. انها تبدو لطيفة جدا ويجب أن يكون شخص لطيف جدا أعتقد.
هناك رجل مهندس آخر معها. إنه مدير منتج محترف حقًا ولديه خبرة زجاجية تزيد عن 25 عامًا. لقد طرح العديد من الأسئلة حول عملية ومهندس مصنع الأواني الزجاجية ، فلم نسمع الكثير ونحتاج إلى مراجعة مزدوجة ثم الإجابة عليه. أستطيع أن أرى أن جوستين سافرت كثيرًا في البر الرئيسي للصين ، وهي تعيش في هونج كونج لفترة طويلة. وذهبت إلى المصنع في كثير من الأحيان.
ال مصنع الأواني الزجاجية نظهر لهم هو واحد من موردينا الأواني الزجاجية جيدة جدا. لقد تحدثنا معهم عن قوة المصنع ، ولماذا نستخدم ونبني علاقة جيدة معهم في طريقهم إلى المصنع. المعدات الأوتوماتيكية الكاملة وعملية إنتاج الزجاج ذات نوعية جيدة جدا ، حاملات الشموع ليست مثل المنتج العادي استخدام المنزل. إنه جزء من الموضة ، يجب أن يكون الزجاج بجودة جيدة جدًا. أخبرناهم فقط أن مصنع الأواني الزجاجية لديه عملية تلميع مرتين ، فهو يجعل الزجاج شديد الشفافية ومؤهل. لم نر أي مصنع زجاجيات آخر يستخدم هذه العملية. عندما راجعوا خط الإنتاج وصالة عرض المصنع ، بدأوا يثقون بنا.
أحد الأسئلة المتداولة عندما يزورنا العميل هو كيف تتحكم في جودة الزجاج. أولاً ، لدينا فريق 10 QC يتمتع جميعًا بخبرة عملية طويلة جدًا ، فهم يعرفون نقاط مراقبة جودة المنتجات الزجاجية كثيرًا. ثانيا ، نحن فحص كل أمر في كل يوم الإنتاج. التفتيش على الزجاج الشفاف هو أول شيء مهم ، لأنه يتم بواسطة عملية تلقائية. في حالة حدوث بعض العيوب ، سيضيع كل الزجاج الخارج. الزخرفة مهمة جدًا أيضًا ، حيث لا يمكن إعادة صياغة العديد منها وقد تكون تكلفة الزخرفة أغلى من الزجاج. لدينا علاقة جيدة مع المورد وأنها حرة بالنسبة لنا للتفتيش على خط الإنتاج. والثالث هو مستوى مراقبة الجودة شركتنا. على الرغم من أننا نستخدم AQL للقيام بالتفتيش العشوائي النهائي ، إلا أن التحكم الأكثر أهمية هو المراجعة المزدوجة. لدينا مراقبة الجودة يمكن العثور على العيوب في الوقت المناسب وحلها بسرعة كبيرة. يقول كل من موردينا أن طلب الجودة لدينا أكثر صرامة من عملائهم الآخرين. لذلك تم تحميلنا تكلفة أعلى من مستوى السوق العادي.
لم يمض وقت طويل عندما عادت جوستين نبدأ تطوير العنصر الأول. إنه تصميم كبير للغاية ومعقد. أنا متأكد من أنهم استفسروا عن مورد آخر لكنهم في النهاية وضعوا الطلب علينا. ساعدناهم في دراسة التصميم وتعديل الرسم. العينة يخرج جيدة جدا واجتازت جميع الاختبارات. لديهم أيضا طلب صارم على جودة الزجاج ، يرسلون شركة الجزء الثالث للقيام بالتفتيش. سحب الزجاج من الإنتاج الضخم القيام الاختبار. عندما يصل حاملو زجاج الإنتاج الضخم ، يشعر جميع موظفي الشركة العميلة بأن جودة الزجاج جيدة جدًا. وبيع هذا المنتج جيد جدًا ، أعد ترتيبه كل عام حتى الآن.
مرت السنوات ، ليس لدينا قضية الجودة وغيرها معهم. يبدأون في نقل مشاريعهم القديمة والمنتظمة الأخرى إلينا مؤخرًا. لقد استخدموا العديد من موردي الشموع الزجاجية في الصين ، وقد واجهوا الكثير من المشاكل بالتأكيد. يثق العميل بنا ليس فقط نوعية الإنتاج القليلة جيدة ، والاستقرار هو الأكثر أهمية.
 |
غاري تانغ  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
 |