كن مزود حامل للديدين الذي يمكن للعملاء الثقة
كشركة توفر حاملي الشموع الزجاجية، كنا في هذه الصناعة منذ ما يقرب من 30 عاما. من خلال الوعي الفائق لخدمة ومراقبة الجودة، تراكمنا سمعة طيبة وساعدت العديد من الشركات الصغيرة في أن تصبح قادة الصناعة.
أتذكر عميل لا يثق بنا كثيرا في البداية. كان اللون في حامل الشموع الزجاجي الذي اشترى رد فعله بطريقه، الذي تسبب في حل اللون في الشمع. كان العميل غاضبا جدا وطلب من إرجاع الأموال. طلبنا من العميل إرسال عدد قليل من العينات، وكان مناقشة شاملة مع العمال في قسم الإنتاج، وأخيرا اقترح الحلول التالية للعميل:
1. تغيير الرذاذ الداخلي للرذاذ الخارجي، وجعل مجموعة جديدة من البضائع إلى العميل. نحن مسؤولون عن جميع المنتجات والنقل والتعويض عن الخسائر المقابلة من العميل. من أجل التأكد من أن العميل لديه البضائع للبيع والحفاظ على تجارته المتداول.
2. اطلب من العميل إرسال الزيوت الأساسية والنسبة المئوية للنفط الأساسي الذي استخدمه في الشمع. 6٪ التي اختبرناها من قبل ليست مشكلة. لا نقوم باختبار 12٪ من العميل المستخدم لمعرفة ما إذا كان يذوب، يمكن أن يثبت ما إذا كانت هناك مشكلة في نسبة الزيوت الأساسية.
3. إذا أصر العميل على استخدام النسبة المئوية بنسبة 12٪، فسنقوم بإضافة طبقة من الزيت الواقي بعد الرش لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تحسين ذوبان اللون.
4. أخيرا، لجميع الأوامر المستقبلية، يجب على العملاء إرسال الزيوت الأساسية. يجب أن نفعل اختبار النفط الأساسي. بعد الاختبار، يمكننا إنتاج البضائع السائبة، وقبل البضائع السائبة يتم شحنها، يجب إرسال عدد معين من العينات السائبة إلى العميل لاختبار الشمع. وبعد
بعد هذه السلسلة من العمليات، هدأ العميل تدريجيا غضبه، وأدركت أنه يجب عليه أن يرسل زيوت أساسية لاختبار وإخبارنا النسبة المئوية عند تقديم العينات. منذ ذلك الحين، اعتبرنا أكثر و شعرت بأننا لسنا أعمالا واحدا. إنه شريك طويل الأجل؛ ليس فقط هو المسؤول في عملية الإنتاج والشحن، ولكن أيضا يأخذ الأمر على محمل الجد للاختبار. منذ ذلك الحين، زاد عدد الطلبات من العملاء سنة سنوية، وأشياء مماثلة لم تحدث مرة أخرى، وأصبحت أعمال العملاء أكبر وأكبر.
قال العميل إنه واجه مشكلة في ما بعد البيع من قبل. تم تنفيذ المورد جيدا في مرحلة البيع ومرحلة التدقيق. كما انتظر بثقة وصول البضائع السائبة، ولكن بعد تلقي البضائع السائبة، صدمت. كانت جودة البضائع السائبة غير متساو وشدي. ما يقرب من نصف الدفعة بأكملها غير صالحة للاستعمال. عندما أعطى تعليقات للمورد، رفض المورد التعامل معها بكل طريقة ممكنة. وقال المورد أيضا إنه مسؤول العميل. أخيرا، لم يكن لدى العميل خيارا ولكنه تجاهلهم. منذ ذلك الحين، تم تخفيض ثقة العميل في المصنع بشكل كبير. عندما واجهنا هذا الحادث هذه المرة، جعل أدائنا مندهشا للغاية ونقله. جعلته يرى كم هو رائع مورد جيد. شعر أنه كان محظوظا لتلبية مجموعة مشمسة.
تحمي Sunny Glassware بصرامة تصاميم العملاء، جميع العناصر المصممة حديثا منا لم يتم نسخها في ثلاث سنوات. نحصل على أفكارك تصبح منتجات العطر الإبداعية وبيعها بشكل جيد للغاية في السوق المحلية .. مع دعمنا القوي، العملاء يتطورون بسرعة ومن ورشة عمل صغيرة لقادة الصناعة. جميع العملاء لديهم ربح جيد والحصول على زيادة مبيعات 30٪ كل عام.
